简介
由吕康娟主编的《管理技巧开发》立足于高校学生的知识背景和人生阅历，立足于国际化和大学生社会需求的结构性要求，介绍十个基本管理技能的原理以及技能开发的练习，旨在培养基本管理素养。
《管理技巧开发》基于管理学最前沿的研究结果和实践，从个人、人际关系和团体技能三个方面对管理技能进行了全面的探讨。借鉴实证方法提炼管理技能，通过实证分析阐述十大管理技能――开发自我意识、个人压力管理、创造性解决问题、支持性沟通、影响力、激励、冲突管理、团队与授权、领导变革以及口头和书面表达技能。
《管理技巧开发》致力于帮助学生通过实践学习丰富的自我评估、管理行为和应用，提供大量课堂实践游戏与案例分析，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。
目录
绪论
一、迅速变化的世界的参照点
二、管理技能是什么
三、技能发展的模型
第一章 自我意识
本章目标
技能测试
技能学习
一、自我意识
二、自我意识的重要领域
（一）情商
（二）价值观
（三）学习风格
（四）变革取向
案例
游戏
测试评分要点与参考数据
第二章 个人压力管理
本章目标
技能测试
技能学习
一、压力管理的基本原理
（一）压力的主要元素
（二）对压力的反应
二、压力管理的三种策略
三、规定性策略——压力源的管理
（一）压力源的四种类型
（二）消除四种压力源的方法
四、积极行动策略——管理弹性
（一）原理
（二）生理弹性
（三）心理弹性
（四）社会弹性
五、反应性策略——暂时性降低压力的技巧
案例
游戏
测试评分要点与参考数据
第三章 创造性地解决问题
本章目标
技能测试
技能学习
一、分析性地解决问题
……
第四章 支持性沟通
第五章 权力和影响力
第六章 冲突管理
第七章 工作激励
第八章 团队和授权
第九章 领导变革
第十章 口头和书面沟通的具体技巧
参考文献
一、迅速变化的世界的参照点
二、管理技能是什么
三、技能发展的模型
第一章 自我意识
本章目标
技能测试
技能学习
一、自我意识
二、自我意识的重要领域
（一）情商
（二）价值观
（三）学习风格
（四）变革取向
案例
游戏
测试评分要点与参考数据
第二章 个人压力管理
本章目标
技能测试
技能学习
一、压力管理的基本原理
（一）压力的主要元素
（二）对压力的反应
二、压力管理的三种策略
三、规定性策略——压力源的管理
（一）压力源的四种类型
（二）消除四种压力源的方法
四、积极行动策略——管理弹性
（一）原理
（二）生理弹性
（三）心理弹性
（四）社会弹性
五、反应性策略——暂时性降低压力的技巧
案例
游戏
测试评分要点与参考数据
第三章 创造性地解决问题
本章目标
技能测试
技能学习
一、分析性地解决问题
……
第四章 支持性沟通
第五章 权力和影响力
第六章 冲突管理
第七章 工作激励
第八章 团队和授权
第九章 领导变革
第十章 口头和书面沟通的具体技巧
参考文献
Developing management skills
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