简介
《导游实务应试一本全》的作者是王维东。
《导游实务应试一本全》：
第一编为“章节知识要点汇集”，老师们把课本上的知识通过系统地梳理和归纳之后，使繁杂的、大量的知识一目了然，考生更容易掌握。第二编为“章节模拟题集锦”，老师们精心编写了大量的章节练习题，题型多样，覆盖面广，难度适宜，可供考生课后进行同步练习。导游实务和旅游法律法规的第三编是老师们精心选编的30道案例题，可以帮助考生把相关的知识更好地进行实践运用。最后一编提供四套仿真模拟题，仿真度高，可作为考生在考前进行全面自测、模拟、热身的“自我测试”，以达到充分熟知导游资格考试的效果。第
目录
第一编 章节知识要点汇集
导游人员与导游服务
导游人员的职业道德与意识
团队导游服务程序与标准
散客导游服务程序与标准
景区、景点导游服务程序与标准
导游接待与旅行社三大部门的协作
带团的方法与技巧
讲解的方法与技巧
交际语言的表达方法与技巧
常见旅游团类型的导游服务
游客个别要求的处理原则与方法
常见问题和事故的预防与处理
易发问题的处理原则与方法
导游带团常用业务知识
第二编 章节模拟题集锦
导游人员与导游服务
导游人员的职业道德与意识
团队导游服务程序与标准
散客导游服务程序与标准
景区、景点导游服务程序与标准
导游接待与旅行社三大部门的协作
带团的方法与技巧
讲解的方法与技巧
交际语言的表达方法与技巧
常见旅游团类型的导游服务
游客个别要求的处理原则与方法
常见问题和事故的预防与处理
易发问题的处理原则与方法
导游带团常用业务知识
第三编 案例分析题集锦
第四编 仿真模拟题
模拟题一
模拟题二
模拟题三
模拟题四
附录 参考答案
导游人员与导游服务
导游人员的职业道德与意识
团队导游服务程序与标准
散客导游服务程序与标准
景区、景点导游服务程序与标准
导游接待与旅行社三大部门的协作
带团的方法与技巧
讲解的方法与技巧
交际语言的表达方法与技巧
常见旅游团类型的导游服务
游客个别要求的处理原则与方法
常见问题和事故的预防与处理
易发问题的处理原则与方法
导游带团常用业务知识
第二编 章节模拟题集锦
导游人员与导游服务
导游人员的职业道德与意识
团队导游服务程序与标准
散客导游服务程序与标准
景区、景点导游服务程序与标准
导游接待与旅行社三大部门的协作
带团的方法与技巧
讲解的方法与技巧
交际语言的表达方法与技巧
常见旅游团类型的导游服务
游客个别要求的处理原则与方法
常见问题和事故的预防与处理
易发问题的处理原则与方法
导游带团常用业务知识
第三编 案例分析题集锦
第四编 仿真模拟题
模拟题一
模拟题二
模拟题三
模拟题四
附录 参考答案
导游实务应试一本全
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