Electronic Business

第一篇 电子商务原理
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念及其应用
一、电子商务的概念
二、电子商务的应用
第二节 电子商务的分类
一、按电子商务参加主体划分
二、按电子商务交易过程划分
三、按电子商务交易对象划分
第三节 电子商务的产生与发展
一、电子商务的产生
二、专用网络与EDI电子商务
三、Internet电子商务的发展
案例 联想电脑公司互联网发展战略
第二章 电子商务系统
第一节 电子商务系统概述
一、电子商务系统的组成
二、电子商务系统的结构
三、电子商务系统的功能
第二节 电子商务环境
一、电子商务的法规环境
二、电子商务的政策环境
第三节 电子商务系统机理
一、生产企业的电子商务机理
二、商贸企业的电子商务机理
三、消费者的电子商务机理
四、政府的电子商务机理
案例 中国商品交易中心及其运作方法
第三章 电子商务与企业
第一节 电子商务的竞争优势
一、树立企业良好形象
二、增强成本竞争优势
三、创造新的市场机会
四、缩短产品生产周期
五、提高顾客满意程度
第二节 电子商务对企业经营管理的影响
一、对企业竞争战略的影响
二、对企业组织结构的影响
三、对企业管理机制的影响
第三节 企业电子商务实施策略
一、中国企业应采取的对策
二、企业电子商务实施策略的原则和方法
案例 Dell公司的网上直销
第四章 电子商务与消费者、市场和经济政策
第一节 电子商务与消费者
一、电子商务中的消费者
二、电子商务对消费者购买行为的影响
三、电子商务对消费者生活方式的影响
第二节 电子商务与市场
一、电子商务对市场性质的转变
二、电子商务对市场准入条件的变革
三、电子商务对市场营销理念与策略的影响
第三节 电子商务与经济政策
一、税收政策方面的影响
二、货币政策方面的影响
案例 网上商城——8848
第二篇 电子商务实现
第五章 电子商务系统的技术基础
第一节 电子商务中的信息技术
一、计算机技术
二、计算机网络技术
三、数据资源管理技术
第二节 Internet的基础知识
一、Internet的概述
二、Internet的工作原理与使用
三、Intranet与Extranet
第三节 Internet的地址与域名
一、TCP/IP协议
二、IP地址结构
三、域名地址
第四节 Internet的应用
一、电子邮件(E-mail)
二、全球网(WWW网)
三、其他应用
案例 Intranet带给ANE第二个“黄金季节”
第六章 电子商务站点的建设
第一节 电子商务站点的策划与设计
一、电子商务站点的策划
二、电子商务站点的设计
三、网站模板设计
第二节 电子商务站点的建设内容
一、电子商务站点的实施方式
二、电子商务站点的域名申请
三、电子商务站点的建设准备
四、电子商务站点的开发
五、电子商务站点的维护
六、电子商务站点的推广
第三节 Web页设计与制作
一、Web页设计语言
二、HTML语言
三、Web页的编辑制作
案例 美国旅游网站经营模式
第七章 EDI电子商务系统
第一节 EDI的概念与发展
一、EDI的概念
二、EDI的发展
三、EDI的组成
第二节 EDI的运作模式和类型
一、EDI的运作模式
二、EDI的运作类型
三、EDI与国际贸易程序简化
四、EDI的标准问题
第三节 EDI电子商务系统的应用与实施
一、企业EDI电子商务战略规划
二、EDI电子商务系统的成本与收益分析
三、EDI电子商务系统在不同行业的实施应用
案例 EDI在不同行业的应用
第八章 Internet电子商务系统
第一节 Internet电子商务系统结构体系
一、电子商务系统的流通体系
二、电子商务系统的内部运作模式
三、电子商务的实物配送
第二节 电子支付
一、传统支付方式
二、电子支付的特征
三、电子支付的类型
第三节 Internet电子商务系统的安全协议
一、SSL安全协议
二、SET安全协议
第四节 Internet电子商务系统的应用
一、网上贸易
二、网络营销
三、网上商务
案例
一、Cisco是网络时代创新商业模式的实践者和成功典范
二、创维电子商务站点的建设
第三篇 电子商务管理
第九章 电子商务的安全管理
第一节 电子商务的安全问题
一、电子商务的安全威胁和风险类型
二、电子商务的安全管理要求与思路
第二节 电子商务的安全管理方法
一、客户认证技术
二、安全管理制度
三、法律制度
第三节 非法入侵的防范
一、网络“黑客”常用的攻击手段
二、防止非法入侵的技术措施
案例 网站安全是根本
第十章 企业电子商务的应用管理
第一节 企业电子商务的应用类型
一、企业电子商务的应用层次
二、企业外部电子商务
三、企业内部电子商务
第二节 B-C型企业电子商务模式
一、无形产品和劳务的电子商务模式
二、实物商品的电子商务模式
三、综合模式
第三节 顾客主导型电子商务模式
一、顾客主导型电子商务模式的内涵
二、顾客主导型电子商务模式的管理方法
案例 深圳天虹商场的网上购物过程
第十一章 企业间电子商务的管理
第一节 企业间电子商务的概述
一、企业间电子商务的内涵
二、企业间电子商务的分类
三、企业间电子商务的竞争优势
四、企业间电子商务的发展阶段
五、企业间电子商务的实施
第二节 企业间电子商务的模式
一、企业间电子商务的模式分类
二、基于iERP的企业间电子商务模式
三、基于Web的互联网电子商务模式
第三节 企业间电子商务的交易管理
一、企业间电子商务的交易过程
二、企业间电子商务的交易程序
三、企业间电子商务的交易管理内容
案例 拉拉手电子商务网
第四篇 电子商务实务
第十二章 各类企业的电子商务应用
第一节 生产类企业电子商务的应用
一、生产类企业电子商务的应用特点
二、生产类企业的网上采购
三、生产类企业的网上产品销售
四、生产类企业的网上服务
第二节 商贸类企业电子商务的应用
一、商贸类企业电子商务的应用特点
二、网上虚拟商店
三、中介型电子商务
第三节 服务类企业电子商务的应用
一、信息服务型电子商务
二、网上银行
三、证券电子商务
案例 拍卖网站——eBay的运作
第十三章 网络营销实务
第一节 网络营销概述
一、网络营销的内涵
二、网络营销的特点
三、营销策略的转变
第二节 网上市场调查
一、网上市场调查的特点与方法
二、网上直接市场调查
三、网上间接市场调查
第三节 网上消费者市场和购买行为分析
一、网上个人用户的特征分析
二、网络消费需求的特点
三、影响消费者网上购买的因素
四、消费者网上购买过程
第四节 网上组织机构市场和购买行为分析
一、网上组织机构用户的特征分析
二、网上组织机构的使用目的分析
三、影响组织机构网上购买的因素
四、组织机构网上购买过程
案例 可口可乐网站的网上调查
第十四章 网络营销策略
第一节 网络营销的产品策略
一、网络营销产品特征及其组合策略
二、新产品开发
三、网上市场的品牌管理和开发
第二节 网络营销的定价策略
一、网上市场产品的价格特点
二、网上市场的定价策略
第三节 网络营销的渠道策略
一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别
二、网络直接销售
三、网络间接销售
四、网络营销渠道的选择
第四节 网络营销的促销策略
一、网络促销的概述
二、网络促销的实施
三、网络广告的类型与特点
四、网络广告的运作
五、网络广告促销
案例：亚马逊书店的商业战略
附录1 中国100家优秀网站
附录2 国外著名商务网站
参考书目