简介
随着中国正式加入wto,我国寿险市场逐步对外放开;国外各大个险公司看好中国巨大的潜在的寿险市场,并纷纷抢滩中国。中资与外资寿险公司齐头并进,寿险业将迎来空前的繁荣,用行家的眼去看,寿险业被视为21世纪最为热门的职业之一。
在国外,从事寿险业务的人员数以百万计,而且,相当一部分人成为百万富翁。美国的克里曼特·斯通16岁开始做寿险,36岁就成为百万富翁。此外,还有贝格、原一平、齐藤竹之助……世界寿险市场孕育了一批又一批的世界级寿险巨子和数不胜数的大富翁,他们是万人瞩目的英雄。
而在13亿人口的中国,目前从事寿险行业的人员不多,但却有一个巨大的寿险市场的蛋糕等待着大家去分。从现有的寿险员素质来看,要想真正获得属于自己的一块蛋糕尚有一定难度。为此,如何快速提升自己成为一个顶尖寿险员的问题,就摆在我们面前。
本书是一本教你如何修炼口才的书,它教你在寿险行业的起跑线上,如何迈出成功的第一步。
本书内容丰富,实例鲜少,讲题新颖,通俗易懂,读者只需阅读三分钟,便可知道其中的价值和分量。
目录
目录
第一篇 增员选才话术
一 咨询类
1 人寿保险是什么
2 人寿保险的前景如何
3 人寿保险行业有何作为
4 寿险可以作为一种信仰吗
5 人寿保险为寿险员提供哪些机会
6 怎样理解寿险员的工作
7 为什么有那么多人拒绝寿险
8 为什么说寿险是特殊用途的钱
9 人寿保险有哪些作用
10 寿险与储蓄有什么区别
二 说服类
11 做寿险是一个选择的机会
12 寿险行业是一个老板的行业
13 有什么行业可以和寿险行业相比
14 做寿险可以赚钱
15 做寿险没有风险
16 做寿险可以自由规划自己人生
17 寿险行业是一个人帮人的行业
18 寿险行业晋升靠业绩
19 寿险行销是辛苦一阵子,风光一辈子
20 寿险行销,改变你过去的一切
三 问题类
21 做寿险收入不稳定,没有底薪
22 做寿险是赚亲友的钱
23 做寿险要求人,看人脸色,低人一等
24 卖完亲友的寿险就不能做了
25 做寿险要天天上班,最好能兼职
26 寿险不好做,做寿险的都失败了
27 我没有推销经验,做不了寿险
28 听别人说,寿险不能做
29 做寿险的人多,现在做太晚了
30 寿险和传销没什么两样
四 借口类
31 我没有时间做寿险
32 做寿险要能说会道,我不行
33 我外表形象不够好,难做出头
34 我的学历低,做不了寿险
35 我对做寿险没有多大兴趣
36 亲友反对我做寿险
37 我不适合做寿险
38 寿险公司很现实,没有业绩就得离开
39 寿险行销压力大,吃不消
40 我没有做寿险的经验
第二篇 主顾开拓话术
一 信函类
41 自我介绍函
42 拜访答谢函
43 对已拜访客户的促销函
44 写给新婚夫妇的信
45 写给工薪阶层人士的信
46 写给合伙人的信
47 写给表哥的信
48 写给已投保者的信
49 写给同学的信
50 写给成功女士的信
二 电话类
51 交朋友要讲诚与信
52 想一下,还有呢
53 有一个投资理财的计划
54 只要你当我第一个客户
55 举行十周年庆典活动
56 你可以帮她一辈子吗
57 存到钱才是好汉
58 还要和太太商量吗
59 专门为你量体裁衣
60 寿险是保多少,领多少
三 陌拜类
61 您会不会赶我走
62 那是M常务董事的车子
63 你有一门科学一窍不通
64 通报你的经理,我来看他
65 让老板大吃一惊
66 需要小礼品上万件
67 就找您行吗
68 这么久没人接电话
69 请董事长帮助介绍
70 瞧他花钱的神态
第三篇 接触寒暄话术
一 故事类
71 意外时,才知寿险的重要
72 留给妻子的仅仅是一句话
73 小女孩从此成了孤儿
74 意想不到的不幸
75 养个寿险儿子才防老
76 要为孩子着想
77 6万元就要了他的命
78 结婚就是家庭责任的开始
79 寿险是不可以等待的
80 和尚收集员外流出的米
二 比喻类
81 人生路上有地雷
82 修补财务上的漏洞
83 爬楼梯,还是乘电梯
84 千分之三的风险
85 买寿险好比登山
86 寿险是孩子的养父母
87 寿险就是你的身价
88 被人遗忘的救生船
89 傻瓜才要这张纸
90 先生的价值多少
三 案例类
91 万一发生意外,你能照顾他的妻儿
92 三次课后,他全家都买了寿险
93 干爹干妈也买一份
94 柴田和子的“红灯话术”
95 我可以帮你找个旅馆吗
96 客户也需要我们的信任
97 防癌大使
98 今后不准备再买衣服穿
第四篇 投资说明话术
一 投资类
99 投资理财的四分法
100 要有良好的财务分配计划
101 设计财务生涯规划
102 投资在“零风险”的寿险计划上
103 寿险,是最好的投资选择
104 把投资麻烦交给寿险专家
105 有这样一个储蓄计划
106 一天等于五十年
107 用人赚钱,还是用钱赚钱
108 你准备存多少钱
二 说明类
109 保险是怎么一回事
110 寿险是一份保障
111 家庭如何买寿险
112 寿险是一种互助关系
113 寿险公司赚的多,赔的少,是好事
114 经营寿险不是“碰运气”
115 身体健康才有资格投保
116 谁来为家庭风险担保
117 通货膨胀没有那么可怕
三 条款类
118 我只想投保产险,寿险以后再说
119 我买意外险,不想买寿险
120 我有公费医疗,健康险对我没用
121 孩子还要保什么险
122 我不想投保癌症险
123 我要签一份最好的寿险合同
124 寿险期限太长
125 条款保障范围太窄
第五篇 拒绝处理话术
一 拒绝类
126 我不需要
127 我有儿女养老,不需要寿险
128 我没钱买寿险
129 我已经投保,不要了
130 寿险不吉利,不买没事,一买就出事
131 我发誓不买寿险
132 我最讨厌寿险
133 寿险都是骗人的
134 人都死了,还要什么寿险
135 要还债,哪有钱买寿险
136 生不带来,死不带去,买寿险干什么
二 异议类
137 人死了才赔,要寿险有什么用
138 买寿险没用,又得不到理赔
139 将来会通货膨胀,买寿险不值得
140 别的公司条件比你们好,我要比较一下
141 保费太贵,可不可以打折
142 投保后又要解约,还不如不投保
143 前人没买寿险也过来了,我何必要买
144 要是我交保费后,你不做,怎么办
145 有的寿险员退佣金,不知你们退不退
146 投保没出事,是不是太吃亏了
147 万一我不在,太太会挣钱养家
三 借口类
148 我很健康
149 我和妻子商量一下
150 我有很多财产,不需要寿险
151 我对寿险没兴趣
152 我还要考虑一下
153 我先生不会同意
154 我要征求父母亲的意见
155 我想等一段时间投保
156 我要买国外公司的寿险
157 我很忙,没时间谈寿险
158 有朋友在寿险公司,要投保找他就行
159 我身体还很健康,投保不划算
第六篇 促成购买话术
一 促成类
160 受益人是写妻子,还是孩子
161 出了事,想自己赔,还是寿险公司赔
162 权当买一份礼物送给妻子
163 万一灾难偷袭你,该怎么办
164 不要因为寿险贵就不买
165 把关爱伴随女儿终身
166 请一位“寿险小姐”侍候你
167 没用难道就不需要吗
168 买寿险对于你有不少好处
169 买了寿险,不要担心缴不起保费
二 购买类
170 你选择哪一种
171 挣这么多钱是为了谁
172 请再养个寿险儿子
173 寿险就是孩子的“爸”
174 想起自己的女儿
175 生命是无价之宝
176 寿险没有替代品
177 人生中的难题如何解决
178 寿险就像钢索底下的安全网
179 人情保险不可取
三 问答类
180 意外的事轮不着我
181 我年纪大了,不用买了
182 我经济紧张,买不起寿险
183 我投保死后,妻子嫁别人怎么办
184 我们单位投保了,不用买
185 我没有结婚,不用买寿险
186 我还要琢磨琢磨
187 我对寿险不大感兴趣
188 保费这么贵,负担不起
189 我很年轻,不需要寿险
190 暂时还不想投保
第七篇 售后服务话术
服务类
191 经常打一个电话给客户
192 不妨多问一句
193 服务要像送礼品一样
194 把药送到客户手中
195 主动做好理赔服务
196 送一束玫瑰花
197 与客户一起成长
198 发一封感谢函
199 理赔服务需真情
200 保单回执要及时给客户
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第一篇 增员选才话术
一 咨询类
1 人寿保险是什么
2 人寿保险的前景如何
3 人寿保险行业有何作为
4 寿险可以作为一种信仰吗
5 人寿保险为寿险员提供哪些机会
6 怎样理解寿险员的工作
7 为什么有那么多人拒绝寿险
8 为什么说寿险是特殊用途的钱
9 人寿保险有哪些作用
10 寿险与储蓄有什么区别
二 说服类
11 做寿险是一个选择的机会
12 寿险行业是一个老板的行业
13 有什么行业可以和寿险行业相比
14 做寿险可以赚钱
15 做寿险没有风险
16 做寿险可以自由规划自己人生
17 寿险行业是一个人帮人的行业
18 寿险行业晋升靠业绩
19 寿险行销是辛苦一阵子,风光一辈子
20 寿险行销,改变你过去的一切
三 问题类
21 做寿险收入不稳定,没有底薪
22 做寿险是赚亲友的钱
23 做寿险要求人,看人脸色,低人一等
24 卖完亲友的寿险就不能做了
25 做寿险要天天上班,最好能兼职
26 寿险不好做,做寿险的都失败了
27 我没有推销经验,做不了寿险
28 听别人说,寿险不能做
29 做寿险的人多,现在做太晚了
30 寿险和传销没什么两样
四 借口类
31 我没有时间做寿险
32 做寿险要能说会道,我不行
33 我外表形象不够好,难做出头
34 我的学历低,做不了寿险
35 我对做寿险没有多大兴趣
36 亲友反对我做寿险
37 我不适合做寿险
38 寿险公司很现实,没有业绩就得离开
39 寿险行销压力大,吃不消
40 我没有做寿险的经验
第二篇 主顾开拓话术
一 信函类
41 自我介绍函
42 拜访答谢函
43 对已拜访客户的促销函
44 写给新婚夫妇的信
45 写给工薪阶层人士的信
46 写给合伙人的信
47 写给表哥的信
48 写给已投保者的信
49 写给同学的信
50 写给成功女士的信
二 电话类
51 交朋友要讲诚与信
52 想一下,还有呢
53 有一个投资理财的计划
54 只要你当我第一个客户
55 举行十周年庆典活动
56 你可以帮她一辈子吗
57 存到钱才是好汉
58 还要和太太商量吗
59 专门为你量体裁衣
60 寿险是保多少,领多少
三 陌拜类
61 您会不会赶我走
62 那是M常务董事的车子
63 你有一门科学一窍不通
64 通报你的经理,我来看他
65 让老板大吃一惊
66 需要小礼品上万件
67 就找您行吗
68 这么久没人接电话
69 请董事长帮助介绍
70 瞧他花钱的神态
第三篇 接触寒暄话术
一 故事类
71 意外时,才知寿险的重要
72 留给妻子的仅仅是一句话
73 小女孩从此成了孤儿
74 意想不到的不幸
75 养个寿险儿子才防老
76 要为孩子着想
77 6万元就要了他的命
78 结婚就是家庭责任的开始
79 寿险是不可以等待的
80 和尚收集员外流出的米
二 比喻类
81 人生路上有地雷
82 修补财务上的漏洞
83 爬楼梯,还是乘电梯
84 千分之三的风险
85 买寿险好比登山
86 寿险是孩子的养父母
87 寿险就是你的身价
88 被人遗忘的救生船
89 傻瓜才要这张纸
90 先生的价值多少
三 案例类
91 万一发生意外,你能照顾他的妻儿
92 三次课后,他全家都买了寿险
93 干爹干妈也买一份
94 柴田和子的“红灯话术”
95 我可以帮你找个旅馆吗
96 客户也需要我们的信任
97 防癌大使
98 今后不准备再买衣服穿
第四篇 投资说明话术
一 投资类
99 投资理财的四分法
100 要有良好的财务分配计划
101 设计财务生涯规划
102 投资在“零风险”的寿险计划上
103 寿险,是最好的投资选择
104 把投资麻烦交给寿险专家
105 有这样一个储蓄计划
106 一天等于五十年
107 用人赚钱,还是用钱赚钱
108 你准备存多少钱
二 说明类
109 保险是怎么一回事
110 寿险是一份保障
111 家庭如何买寿险
112 寿险是一种互助关系
113 寿险公司赚的多,赔的少,是好事
114 经营寿险不是“碰运气”
115 身体健康才有资格投保
116 谁来为家庭风险担保
117 通货膨胀没有那么可怕
三 条款类
118 我只想投保产险,寿险以后再说
119 我买意外险,不想买寿险
120 我有公费医疗,健康险对我没用
121 孩子还要保什么险
122 我不想投保癌症险
123 我要签一份最好的寿险合同
124 寿险期限太长
125 条款保障范围太窄
第五篇 拒绝处理话术
一 拒绝类
126 我不需要
127 我有儿女养老,不需要寿险
128 我没钱买寿险
129 我已经投保,不要了
130 寿险不吉利,不买没事,一买就出事
131 我发誓不买寿险
132 我最讨厌寿险
133 寿险都是骗人的
134 人都死了,还要什么寿险
135 要还债,哪有钱买寿险
136 生不带来,死不带去,买寿险干什么
二 异议类
137 人死了才赔,要寿险有什么用
138 买寿险没用,又得不到理赔
139 将来会通货膨胀,买寿险不值得
140 别的公司条件比你们好,我要比较一下
141 保费太贵,可不可以打折
142 投保后又要解约,还不如不投保
143 前人没买寿险也过来了,我何必要买
144 要是我交保费后,你不做,怎么办
145 有的寿险员退佣金,不知你们退不退
146 投保没出事,是不是太吃亏了
147 万一我不在,太太会挣钱养家
三 借口类
148 我很健康
149 我和妻子商量一下
150 我有很多财产,不需要寿险
151 我对寿险没兴趣
152 我还要考虑一下
153 我先生不会同意
154 我要征求父母亲的意见
155 我想等一段时间投保
156 我要买国外公司的寿险
157 我很忙,没时间谈寿险
158 有朋友在寿险公司,要投保找他就行
159 我身体还很健康,投保不划算
第六篇 促成购买话术
一 促成类
160 受益人是写妻子,还是孩子
161 出了事,想自己赔,还是寿险公司赔
162 权当买一份礼物送给妻子
163 万一灾难偷袭你,该怎么办
164 不要因为寿险贵就不买
165 把关爱伴随女儿终身
166 请一位“寿险小姐”侍候你
167 没用难道就不需要吗
168 买寿险对于你有不少好处
169 买了寿险,不要担心缴不起保费
二 购买类
170 你选择哪一种
171 挣这么多钱是为了谁
172 请再养个寿险儿子
173 寿险就是孩子的“爸”
174 想起自己的女儿
175 生命是无价之宝
176 寿险没有替代品
177 人生中的难题如何解决
178 寿险就像钢索底下的安全网
179 人情保险不可取
三 问答类
180 意外的事轮不着我
181 我年纪大了,不用买了
182 我经济紧张,买不起寿险
183 我投保死后,妻子嫁别人怎么办
184 我们单位投保了,不用买
185 我没有结婚,不用买寿险
186 我还要琢磨琢磨
187 我对寿险不大感兴趣
188 保费这么贵,负担不起
189 我很年轻,不需要寿险
190 暂时还不想投保
第七篇 售后服务话术
服务类
191 经常打一个电话给客户
192 不妨多问一句
193 服务要像送礼品一样
194 把药送到客户手中
195 主动做好理赔服务
196 送一束玫瑰花
197 与客户一起成长
198 发一封感谢函
199 理赔服务需真情
200 保单回执要及时给客户
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寿险员行销话术[电子资源.图书]
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