简介
当代国际惯例，ISBN：9787806452684，作者：周文彰主编，出版社：海南出版社
目录
第一章 质量管理概述
质量管理的由来与发展
质量管理的国际标准化
质量管理和质量保证标准概述
全面质量管理（TQM）概述
ISO 9000系列标准与全面质量管理（TQM）的关系
ISO 9000与ISO 14000系列标准的关系
第二章 质量管理的基本概念
质量管理术语
质量技术与方法术语
第三章 质量认证
质量认证概述
产品质量认证
质量体系认证
实验室认可
第四章 质量管理中的统计技术
排列图
直方图
控制图
散布图
调查表
分层法
因果图
第五章 国际产品责任法
产品责任法及其内容
国际产品责任立法
第六章 一些地区和国家的质量管理概况
欧洲的质量管理
美国的质量管理
英国的质量管理
日本的质量管理
新加坡的质量管理
第七章 质量奖
日本戴明奖和日本经营质量奖
美国国家质量奖——鲍德里奇奖
英国“女王奖”和英国质量奖
欧洲质量奖
附录 质量管理成功的经验
附录一 日本雅马哈发动机株式会社质量管理小组的特点
附录二 美国时代保险公司的质量推进
后记
主要参考书目
国外路政
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