畅行天下的女人口才书

　　Chapter 1 一言改变命运，一语赢得幸福
　　 口才，不似美丽，胜似美丽
　　 良好的口才，利人利己
　　 做好说话准备，三思而后说
　　 含蓄，使语言表达更有魅力
　　 寥寥数语动人心
　　 用幽默表现语言的智慧
　　 口才，既要广度，又要深度
　　 女人要会说，也要会听
　　Chapter 2 以诚相待朋友，说话看准对象
　　 不同人要用不同的言辞
　　 女人如何看性格说话
　　 女人如何看年龄说话
　　 女人如何看社会地位说话
　　 女人如何看性别说话
　　 女人，要学会把握说话的时机
　　 主动迎合对方的兴趣说话
　　Chapter 3 弄清说话场合，明晰自身地位
　　 不同场合要用不同话应对
　　 把握与朋友们交谈时插话的分寸
　　 好辩的女人不受朋友欢迎
　　 求人办事，自己先要低头
　　 保护他人自尊，学会委婉拒绝
　　 聪明的女人不说“你错了”
　　 谈及自己，才女也要谦逊
　　Chapter 4 说话分寸得当，出言滴水不漏
　　 话热过度反遭人反感
　　 嘴下有卡，脚下有路
　　 女人说话一定要点到为止
　　 学会真诚赞美他人
　　 言多语失，适度沉默
　　 莫回肯定答案，要留有余地
　　 女人，自嘲是你的“球拍”
　　 如遇言语失当，及时灵活弥补
　　Chapter 5 学会低调做人，谦虚谨慎为人
　　 不要在同事面前炫耀自己
　　 用尊重口吻与“老资格”交谈
　　 敢于说“不”，但要讲求技巧
　　 聊天要注意避开别人的短处
　　 客气迎人，讲话微笑
　　 安慰他人有尺度
　　 守住秘密，在职场中占据主动
　　 为同事解围，挽回他的面子
　　Chapter 6 给上司提建议，多送赞美之词
　　 老板爱吃“糖衣食物”
　　 只给上司提建议，不要向他提意见
　　 如遇上司批评，要说悔改之词
　　 善用话聊与老板沟通
　　 上司指令有误，学会委婉提出
　　 甘心做领导的绿叶
　　 女职员向老板汇报工作的技巧
　　 想要加薪，你应当这样开口
　　Chapter 7 会说柔情软话。巧说权威硬话
　　 信任是最好的激励
　　 充分尊重你的下属
　　 批评不要过度，下属也要面子
　　 积极引导，让下属说实话
　　 学会用赞美奖励下属
　　 承认错误并不丢领导面子
　　 聪明的领导。要关心下属的身心健康
　　 用人情话赢得下属的心
　　Chapter 8 走进顾客心里。满足顾客需求
　　 喊出客户名字，选择合适称谓
　　 积极“套近乎”，让客户放下戒心
　　 让优雅的笑容为你的语言加分
　　 学会用发问摸清客户虚实
　　 唤起顾客的好奇心
　　 有效倾听是为了交出更好答卷
　　 积极在顾客的自尊心上下工夫
　　Chapter 9 寻找幸福爱人，用心经营爱情
　　 主动开口，追到你的“白马王子”
　　 女人初次约会时，要三思后说
　　 热恋之中，保持语言温度
　　 如何表达自己的结婚意愿
　　 是女人，撒娇一点又如何
　　Chapter 10 变换表达方式，熟谙沉默智慧
　　 换个说法，效果不同
　　 即使“老夫老妻”，也要甜言蜜语
　　 收起你的抱怨，体谅丈夫心情
　　 唠叨是丈夫最烦的声音
　　 丈夫失意时，积极安慰，切莫冷嘲热讽
　　 积极倾听，给丈夫发牢骚的机会
　　 敢于为自己的错误而道歉