领导与口才知识全集[电子资源.图书]

目录
第一章 领导与领导魅力
成大事者多是说话高手
好口才与领导的内在素质
好口才与领导的人际关系技能
好口才依赖于好方法
好口才应关注的几个细节
第二章 领导口才的心理(一)
领导说话时的自我心理调节
领导讲话要有一颗勇敢的心
领导要有良好的心理素质
提高讲话自信的八大秘诀
领导讲话要学会驾驭情绪
第三章 领导口才的心理(二)
领导说话时要洞察他人心理
一言可以得人心
掌握分寸，善抓人心
仔细倾听，留心细节
三思后言，拿捏尺度
洞察先机，一针见血
内敛含蓄，给人机会
最易打动人心的五种语言风格
第四章 领导口才的行为细节
注意语言之外的信息对他人的影响
领导仪表的“光环效应”
注重面部表情中的目光语
态势语言有利于塑造领导威信
利用微笑温暖人心
巧用独具魅力的手势
第五章 领导口才的自我训练(一)
对多数人有用的口才训练计划
进行正确的语速训练
掌握背诵的方法
感受自己的声音
利用好复述的方法
向有专长的人进行模仿
学会看图说话的方法
开发你的表演力
掌握讲故事的方法
训练自己说话通俗的方法
训练自己说话含蓄的方法
在动态语境中进行口语表达训练
第六章 领导口才的自我训练(二)
领导日常讲站的误区
照本宣科
空泛说教
喋喋不休
优柔寡断
不懂装懂
信口开河
不拘小节
只顾自说
板着面孔说话
无聊的争论
哪壶不开提哪壶
领导日常讲话六大禁忌
领导讲话常见八种语病
第七章 领导口才的自我训练(三)
领导应变口才攻略
出色的应急口才让你如鱼得水
领导如何“打圆场”
应对咄咄逼人谈话的五种方法
控制搅局的三个秘诀
头脑冷静，随机应变
吸引听众，避免冷场
应对责难，区别对待
将错就错，化解危机
巧用谐音，化险为夷
引石攻玉，效果奇特
虚张声势，震慑心理
善于幽默，活跃气氛
言语失误，及时补救
拒绝他人，理由得当
及时反驳，理由充分
反败为胜，博取信任
第八章 领导口才与人际关系(一)
和上级相处的说话技巧
熟悉心理，有效沟通
维护上级，大局为重
不同上级，区别对待
互助互利，达成默契
上下有别，保持距离
汇报工作，及时有效
巧言进谏，把握分寸
诚心赞美，耐心劝说
努力表现，赢得赏识
底气十足，升职加薪
主动接近，不畏闲言
面对批评，坦然接受
不当批评，巧妙回应
不当委托，巧妙拒绝
第九章 领导口才与人际关系(二)
和同僚相处的说话技巧
协同双赢，左右逢源
谦逊豁达，树立威信
公私分明，把握分寸
态度恭敬，增进感情
理解难处，委婉拒绝
灵活批评，避免排斥
得饶人处且饶人
被提拔后应该这样说
第十章 领导口才与人际关系(三)
和下级相处的说话技巧
获得下属信服的语言艺术
维护自己威信的语言艺术
应对下属诉苦的语言艺术
消除下属怨气的语言艺术
澄清流言蜚语的语言艺术
向下属承认错误的语言艺术
化解与下属矛盾的语言艺术
应对下属要求加薪的语言艺术
诱导下属说出心里话的语言艺术
第十一章 领导口才与人际关系(四)
说话幽默的领导处处受欢迎
教你幽默到心田
幽默说话的三条原则
最常见的六种幽默方式
培养幽默说话的六个窍门
如何运用幽默沟通心灵
如何运用幽默启人心智
借用修辞为幽默画龙点睛
幽默并不是一种天赋
幽默让你的讲话富有生趣
第十二章 领导口才与激励(二)
鼓舞士气的说话技巧
赞扬是对下属最好的鼓励
原谅更能激发员工的奋进心
对失败者的肯定能让他找回自信
金钱奖赏最能调动下属的热情
树立目标，激发干劲
巧用激将，迸发力量
利用好胜，激发潜能
先礼后兵，虚心接受
第十三章 领导口才与激励(二)
表扬下属的说话技巧
表扬下属的三种方式
表扬下属的四大基本原则
如何表扬下属的每一个进步
如何表扬下属的闪光点
如何表扬困境中的下属
实事求是，措辞恰当
第十四章 领导口才与激励(三)
批评下属的说话技巧
批评下属三大基本原则
艺术性批评的四种方式
批评切忌恶语伤人，不分轻重
批评切忌捕风捉影，主观臆断
批评切忌不分场合，不分对象
批评切忌喋喋不休，没完没了
“激励式”批评的语言技巧
“赞美式”批评的语言技巧
“三明治式”批评的语言技巧
第十五章 招聘与面试时的领导说话技巧
面试提问的两种类型
招聘面试经典问题
面试提问应注重开放性
招聘的筛选方式
从录用到签约的语言技巧
欢迎新员工就位的言语技巧
著名企业招聘面试题
第十六章 用人与育人时的领导说话技巧
识别人才的言语策略
用人以人性为出发点的言语策略
用人之长，容人之短的言语策略
察人所短，因人而用的言语策略
人心各异，方法有别的言语策略
放手让下属去干的言语策略
激起下属的好斗心的言语策略
第十七章 指挥与协调时的领导说话技巧
领导要敢于直面冲突和矛盾
说服是化解矛盾的良好途径
化解三种心理矛盾的技巧
从抱怨中发现问题出在哪里
“彼此谦让”的协调方式
“接受时间”的协调方式
“迂回前进”的协调方式
“泄愤释怒”的协调方式
“相互协作”的协调方式
“合理竞争”的协调方式
塑造“大家庭”理念
双向沟通各部门工作
第十八章 留人与裁员时的领导说话技巧
面对员工辞职的言语策略
进行离职面谈的言语策略
解雇下属的言语策略
淘汰员工时应注意那些问题
保护员工自尊心的言语策略
第十九章 当众演讲时的领导说话技巧
成功演讲的规划阶段
成功演讲的必要准备
了解演讲的形式
演讲技能全方位训练
演讲过程中的非语言交流
领导者演讲中的危机处理
第二十章 面对媒体时的领导说话技巧
面对媒体的四大基本原则
巧妙应对媒体的十大策略
言语沟通与非言语沟通
如何处理棘手的媒体采访
如何应对不同形式的媒体采访
第二十一章 辩论时的领导说话技巧
辩论准备的必要环节
如何确立自己的论点
巧辩七法
怎样展开辩论
反驳的艺术
如何巧妙提问
重视辩论中的细节
谨防有“论”无“辩”
提高领导辩才的必备训练
第二十二章 谈判中的领导说话牲巧
谈判情景，不可忽视
仔细研究，积极准备
坚定立场，先声夺人
攻防策略，交错使用
开诚布公，以诚相见
互惠互利，达成共识
以退为进，保护利益
巧破僵局，有的放矢
联合分裂，增加胜算
心理战术，抢占先机
谈判桌上的细节训练
避免常见的谈判技巧失误
第二十三章 舍议中的领导说话技巧
精彩开场，先声夺人的实用技巧
因境制宜，调动情绪的实用技巧
控制节奏，紧扣主题的实用技巧
打破沉默，积极引导的实用技巧
灵活应对，各种局面的实用技巧
善始善终，有头有尾的实用技巧
处理会议意外情况三大准则
成功主持会议的八大准则
如何主持好政策性会议
如何主持好总结性工作会议
第二十四章 商务应酬中的领导说话技巧
领导应酬语言的“铂金法则”
领导应酬语言的七大规则
领导日常应酬语言三大要素
酒桌上的应酬语言
接待宾客的语言特点
交际祝贺的语言特点
交际答谢的语言特点
交际宴会的语言特点
即席讲话艺术
如何进行涉外讲话
第二十五章 危机沟通中的领导说话技巧
危机沟通十步骤
危机新闻发言人的特点
危机沟通的“两要两不要”原则
危机恢复管理的策略
危机后修复自身形象的策略
企业面对危机时沟通的十大禁忌
第二十六章 常见场合的领导讲话技巧
答谢讲话艺术
慰问讲话艺术
宴请讲话艺术
辞别讲话艺术
欢迎欢送讲话艺术
节日庆典讲话艺术
探望病人的讲话艺术
会议开幕闭幕讲话艺术