Who’s your gladys?:how to turn even the most difficult customer into your biggest fan
副标题：无
作 者：玛莉琳·萨特尔(Marilyn Suttle)，罗丽·魏斯特(Lori Jo Vest)著;李芳龄译
分类号：
ISBN：9789862413579
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简介
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Who’s your gladys?:how to turn even the most difficult customer into your biggest fan
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