永远拥有消费者

目录
前言
营销大趋势
1 识时务者为赢家
分析环境看大势
分析哪些环境
分析环境优劣
分析顾客摸清“上帝”脉搏
通过刺激看反映
哪些因素影响购买行为
购买行为的前因后果
分析对手知己知彼
谁是对手
对手的优势与劣势
对手的心理状态
把握商机靠调查
谁去调查
怎样调查
去调查谁
小结
2 瞄准目标
细分市场心中有数
市场为何要细分
三个步骤
四个依据
选好目标市场
选择的条件
方法与策略
让对手无法取代的市场定位
什么是市场定位
产品定位
企业整体定位
统揽全局制定营销战略规划
什么是营销战略规划
实施的方法
小结
3 第一张王牌
认识一个重要概念：整体产品
整体产品什么样
整体产品有什么作用
掌握一个重要规律：产品生命周期
几点说明
特点与对策
预测方法
四点启示
企业的无形资产：品牌
什么是品牌
品牌设计
品牌策略
运用一个重要策略：包装
包装的作用
包装的要求
包装的策略
小结
4 第二张王牌
定价的因素
定价的目标
产品的成本
供求状况
产品的特点
货币发行量
政治经济形势
同类产品的比价
定价的方法和技巧
定价的过程
定价的方法
定价的技巧
定价策略的选择
新产品怎样定价
按地理因素定价
把产品组合起来定价
注意调整价格策略
小结
5 第三张王牌
分销渠道
什么是分销渠道
分销渠道的种类
分销渠道的发展
销售网络
传统渠道的变革
销售网络设计
销售网络开发
销售网络控制
各阶段的渠道策略
新产品刚上市的策略
成长期的策略
成熟期的策略
小结
6 第四张王牌
认识促销
什么是促销
促销有什么作用
促销的组合
广告促销
什么是广告
广告种类
广告的功能
广告策划
广告策划的特点
广告策划的地位
广告策划的过程
广告策划
广告内容
广告系列
广告媒体
小结
7 最重要的销售方法
人员推销
人员推销的特色
人员推销的方式
人员推销的过程
销售管理
管理推销员
管理推销组织
管理顾客
小结
8 树立良好形象
了解公共关系
什么是公共关系
五个特点
三个职能
公共活动方式
编写小册子
举行新闻发布会
开展专题活动
制作多媒体资料
请公众参观
赞助社会公益活动
危机公关
企业危机
危机公关
小结
9 无形资产越来越重要
透视服务营销
什么是服务
服务营销和商品营销的区别
服务营销策略
服务产品策略
传递策略
服务定价策略
服务促销
组织职能管理
三种职能
职能间的冲突
职能的协调
小结
10 环保与营销相交
市场看好绿色营销
全世界的关注
绿色营销的优势
什么是绿色营销
树立绿色营销观念
开发绿色产品
采用绿色包装
推行清洁生产
实施环境体系认证
制定绿色价格
建立绿色销售渠道
开展绿色促销
小结
11 知识经济的突出代表
解释网络营销
什么是网络营销
短暂的历史
网络营销的六种方式
机遇和挑战相伴
把握六点机遇
面对五种挑战
网络营销的必备条件
网络营销有讲究
网络营销的技巧
网络营销的策略
分析网络营销
网络营销存在的问题
网络营销的前景展望
小结
12 适应经济全球化的大趋势
企业进入国际市场的三种方式
间接出口
直接出口
国外生产，国外销售
国际营销产品的设计
标准化
当地化
设计策略
国际市场产品价格
八种因素影响国际市场产品价格
跨国公司的定价策略
小结
主要参考文献
后记
I0
B