Effective management for eveyone

目录
1. 人与人之间的关系
一部管理学大使□资金 材料 机器□你想乔治会作何感想呢？□待人接物□别无他法可以代替联系群众□也还需要有坚定性□
极大的损害□唯君马首是瞻……□这使比尔多么激动啊……□一个优秀领导人的素质□多么荒谬……□
他在数60个数□要记住别人的名字□他并不是一个那么坏的上司……□表扬会鼓励人们更好地工作□他们一眼就能看穿□
军队和人事管理□没有别的东西可以代替产品□高级职位为数不多□当然这能使他感到身分不凡□决不能全靠甜言密语办事……□
管理就是开发人才□必须设身处地□要有独立思考的职工□较之永恒世界我们的问题就微不足道了
2. 如何组织一个企业
组织工作的基本原则□控制的范围□责任的范围□你自己要承担责任□互相沟通思想□微不足道的小缺点□并非缺你不可□
能干的领导才能有高的生产效率□他的工作效率当然会很低□我们常常忘记这一点□为什么要提高生产效率□要不断求改进□不要大材小用□
自动化与工作单调化□培养经理人员□利用头衔□欲速则不达□董事会会议□过分年轻化的企业□小企业的神话□事必躬亲不是好办法□
让你手下的人了解全貌□着眼于好的方面□如何从错误中吸取教训□要鼓励提建议□三个臭皮匠合成一个诸葛亮□做一个敢说“能行！”的经理□
不要修修补补凑合事□一个生死的决择□必须有果敢的作风□不需设协调员□如果不能战胜对手就要与对手推心置腹
3. 各种类型的体制
集权体制□体制改革□分权体制□联合分权制□分权制的优越性□类分权制□服务王国□采取切合实际的办法
4. 如何组织班子
5. 领导的素质
伟大的领袖□要有勇气说“不！”□中止一项工作□要有一个紧缩的预算□顾客至上□制定工作常规□低效率的老板□需要有良好的群众关系□
挑选人员□培养人才□要克服困难□只注意错误□新的工作□要有全面的观点□要检查，反复检查□跟上不断变化的形势□
不要过于亲密□必须学会保密□让老板站在你的一边□胖、瘦、脾气暴躁□聪明和高效率□小拿破仑□必须付出代价□晋升的危险□
经验与经理□进步的速度各不相同□我们都等待着那一天□决不罢休
6. 判断力和创造力
听取多种意见□把权力交给第一线人员□最后一分钟的决定□事实可能导致错误的决定□作决定要少而重要□普通意义的或战略性的决策□
现有的事物都在变成过时的东西□总体控制与放权□小汽车设计中的革命□平均数导致错误□平均数字又一次导致错误的结论□为什么要做一个决定□
计算机和制定政策□管理工作受本身的错误所制约□同样的原则适合于各级人员□经营学和决策
7. 老板最艰巨的任务
用词不当□先做最重要的事情□基本原则□不要什么都想干□在实际工作中放权□真正的价值所在□计划和运筹未来□
分析时间□也许弗雷德能胜任□打中要害□他是他部下的助理□这是我们自己完成的□现场人员
8. 办事程序
编制要少□备忘录□不要做程序的奴隶□用惯例进行管理□你的信任会引起他的信任□程序不能作决定□开展竞赛□
什么是公共关系？□不要干预□经经常与人商量□如何进行谈判□马克─斯宾塞兄弟公司成功之道□如何批评别人
9. 用目标进行管理的含义
用目标进行管理□参预目标的制定□解放高级行政领导人□涣散的原因□没有干扰□有助于通力合作□培养人才的好办法□对服务性部门尤为重要□
头痛医头脚痛医脚的管理制度□信任是基础□减少管理的层次□为时尚不晚□有助于发挥主动性
10. 他的贡献是什么
要看成果而不是看工作量□集中精力于基本的项目上□不是为了自己□“外部”的事务更重要□把精力集中于发挥人之所长□要改变它□非常艰苦的工作□过去的决定□
警察的做法是行不通的□不是为了自身的利益□他来还是我去？□挖掘潜力□人员的多少并不总是决定因素□当情绪不好的时候□既往不咎
11. 你最宝贵的财富
珍惜你的时间□要的是解决问题的办法，而不是光提出问题□减轻工作负担□分析时间的支配□时间和电话□控制文件表格□不需要你出席□
要花大量的时间□冗员太多是危险的□推心置腹的谈话□要珍惜你的职工的时间□知识工人变得更加重要□不受干扰的工作时间很重要□
决不会有人想念你□决定人事问题很费时间□在家里工作□开会很费时间□时间是没有伸缩性的□自动化与失业
12. 如何控制成本
注意价值大的项目□隐藏着的成本□陈旧设备的成本□不工作的成本□决策的成本□搬运的成本□失去机会的成本□进货□降低加工工业的成本□销售成本□财务成本□预算
13. 什么是利润
不同的做法□估价库存□很大的不同□利润是根本的出发点□投资的利润□共同的开支□实际上最重要的成本□回收资本
14. 如何估量人
不要只看缺点□一个人的力量□很少使用鉴定材料□谈论缺点会使人难堪□如何作鉴定□卡耐基的主要力量所在□不是与己无关□反对蛊或人心的宣传□踩在危险的地面上□领导的形影□要有干劲
15. 开发人才
总能得到提高□培养人才□育人也育己□不要听其自然□要有衡量每件事的标准□不要纸上谈兵□必须学以致用□每件事都在过时□没有人喜欢顶头上司□
不要争辩□出人头地□处理纠纷□精心扶植□不会自高自大的□比金钱更有意义□情绪忽高忽低□把注意力集中在明天□为你效劳□也适用于你□
防止误会□忠于自己的事业□培训管理人员可以提高工作效率□没有很好的培训或缺乏能力□面对面的谈话□没有一帆风顺的事情□管理上的危险会造成很大浪费
16. 管理人的工作
要把困难告诉人们□不要使人泄气□开发职工的智慧□总是没完没了地抱怨□人是有习惯的动物□特殊的好处□临时的好处□任人唯亲造成士气低落□
在这种情况下……□每一种职业都有它有趣的一面□你的第一个反应……□一个好的形象□种豆得豆，种瓜得瓜□为什么人们愿意为乔拼死拼活地干呢？□怨恨□
自食威胁的苦果□没有无能的士兵，只有无能的军官□犯错误□如何处理抱怨□毫无疑问……□需要你全神贯注□他们是这样认为的□只因为我们是人□一条深刻的爱虚荣的烙印□
他明天就可以离去……□有许多次……□为什么比尔喜上眉梢□你是否能……□常有这种事……□要有一点幽默
17. 如何召开会议
不要干扰□为什么要开会？□不要讨论□开小会□定期例会
18. 永远向前看
日常工作的压力□过去的决策□不要只是守摊□智力工人□科研工作的重要性□不要搞突出个人的象征物