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简介
在《丢掉粉象》一书中，比尔·麦克法兰精辟地点出了我们谈话交流中存在的误区与陷阱。正是这些我们难以意识到的交流障碍让我们言不及意、降低沟通效率，并凸现了自己的愚蠢。比尔引用了我们熟悉但没有关注的例子，讲述了自己经历过的尴尬事，告诉我们如何才能一语中的、清楚明白地表达自己，如何当众发言或接受广播电台和电视采访。
书中充满了简单、真诚、实际而有效的建议，采纳这些建议后能使语言简洁有力，在人际交流中实现有效的沟通，同时您还将发现一个崭新的自己：自信、机智、智慧、雄辩，且不乏吸引力。如果你按照本书介绍的简单法则进行实践，将会在与客户、同事、家人及朋友的交流中如鱼得水。每一个企业都将从中获得：
通过识别和去除粉象，创造一种积极的企业文化，用生动的语言描画出清晰的图景，用“遗憾、原因和补救”的3R原则取代指责，激励管理者感谢员工，激励员工接受夸奖，至少你的企业可以有，更高的士气，更高的生产力和更高的收益……
目录
序：世界十大“粉象”
导言
前言
第一篇 甩掉包袱，表达清楚
第一章 丢掉“粉象”
第二章 用图说话
第三章 说简单点儿，笨蛋
主动否认是我们谈话中的大错，讲话一定要简单而生动。
第二篇 讲话的原则
第四章 站在高岗上
第五章 最难出口的词：“对不起”
第六章 讲出令人不快的真相，而非无害的谎言
第七章 谢谢你，干得好
第八章 在公开场合批评别人时，哪一个人更蠢呢？
第九章 避免冷嘲热讽
礼貌地解释，勇取地道歉，真相就是真相，公开地表扬，私底下批评，记住不要对别
人冷嘲热讽
第三篇 正面表达自己
第十章 去掉有稀释效果的词
第十一章 正面表达自己
第十二章 是，不是和我不知道
如果一定要假设什么，先核实一下。如果与别人谈起你的生活，请正面表达，这样别
人才爱听。
第四篇 听众放心间
第十三章 事事相关
第十四章 电子邮件和手机短信－子弹还是飞去来器
第十五章 女皇的英语
第十六章 三个小问题
你感兴趣的，别人或许厌烦，因此你必须全同而客观地谈论问题。另外，别再为你的
口音难为情了。
第五篇 加深理解
第十七章 先倾听，理解内容
第十八章 注意这些百分比－55％、38％、7％
第十九章 有力的语言
第二十章 先想、后说、再行动
第二十章 向全世界宣布
认真倾听，选择措辞，用有力的语言概括局势。语言还要与行动保持一致，否则只是
一堆空话。
导言
前言
第一篇 甩掉包袱，表达清楚
第一章 丢掉“粉象”
第二章 用图说话
第三章 说简单点儿，笨蛋
主动否认是我们谈话中的大错，讲话一定要简单而生动。
第二篇 讲话的原则
第四章 站在高岗上
第五章 最难出口的词：“对不起”
第六章 讲出令人不快的真相，而非无害的谎言
第七章 谢谢你，干得好
第八章 在公开场合批评别人时，哪一个人更蠢呢？
第九章 避免冷嘲热讽
礼貌地解释，勇取地道歉，真相就是真相，公开地表扬，私底下批评，记住不要对别
人冷嘲热讽
第三篇 正面表达自己
第十章 去掉有稀释效果的词
第十一章 正面表达自己
第十二章 是，不是和我不知道
如果一定要假设什么，先核实一下。如果与别人谈起你的生活，请正面表达，这样别
人才爱听。
第四篇 听众放心间
第十三章 事事相关
第十四章 电子邮件和手机短信－子弹还是飞去来器
第十五章 女皇的英语
第十六章 三个小问题
你感兴趣的，别人或许厌烦，因此你必须全同而客观地谈论问题。另外，别再为你的
口音难为情了。
第五篇 加深理解
第十七章 先倾听，理解内容
第十八章 注意这些百分比－55％、38％、7％
第十九章 有力的语言
第二十章 先想、后说、再行动
第二十章 向全世界宣布
认真倾听，选择措辞，用有力的语言概括局势。语言还要与行动保持一致，否则只是
一堆空话。
Drop the Pink Elephant
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