简介
一流的主管不是对别人颐指气使，吆五喝六。而是善于沟通和协调，精于管理和指挥，既和蔼可亲，平易近人，又令行禁止，威严有度。有志于成为主管的人，应该清楚地了解到主管的职位并不容易胜任，即使你做明星般的员工，这并不意味着你能做一个成功的主管。如果你正在学习有关主管的知识，本书将有助于你成为一个优秀的主管。
本书强调强调理论与实践的结合，注重管理知识，管理技能和管理观念的灌输和培养，重视对当代企业实际问
目录
有的放矢——如何制定成功的计划和决策
不要被计划绑住
掌握目标设置的技巧
正确地识别问题
如何选择最佳决策方案
理性地制定决策
鼓励创造性的解决问题
以人为本——如何选拔和作用员工
招募理想的员工
着眼长处的用人原则
. 作用就得信任
如何建立起相互信任的关系
确保员工培训的有效性
张弛有度
不要割据授权
有效授权的方法
正确合理地实施控制
采取行动纠正偏差
避开授权的误区
上情下达——如何赢得下属的追随
任何时候都保持公正
不要猜疑下属
巧用“难缠”的下属
赢得员工的忠诚
良好的沟通不是同意
积极倾听的效果
推拉结合——如何有效地激励和约束员工
满足员工的合理需要
充分肯定下属的成绩
激发主人的精神
薪酬激励的艺术
如何使处罚措施变得积极
愿景引导——如何进行有效的绩效评估
注重绩效评估的引导性
绩效面谈
争取员工参与
克服影响有效评估的障碍
刚柔相济——如何与上司和睦相处
接受上司的管理
言行要能获得老板和信任
帮助你的上司
不能一味逢迎老板
与上司相处的艺术
智勇兼备——如何锻造卓越主管的物质
创造奇迹的主管品质
愤怒是最大的敌人
要有深厚的涵养
要有宽容的心胸
行为要公正无私
主管必须具备的管理能力
不要被计划绑住
掌握目标设置的技巧
正确地识别问题
如何选择最佳决策方案
理性地制定决策
鼓励创造性的解决问题
以人为本——如何选拔和作用员工
招募理想的员工
着眼长处的用人原则
. 作用就得信任
如何建立起相互信任的关系
确保员工培训的有效性
张弛有度
不要割据授权
有效授权的方法
正确合理地实施控制
采取行动纠正偏差
避开授权的误区
上情下达——如何赢得下属的追随
任何时候都保持公正
不要猜疑下属
巧用“难缠”的下属
赢得员工的忠诚
良好的沟通不是同意
积极倾听的效果
推拉结合——如何有效地激励和约束员工
满足员工的合理需要
充分肯定下属的成绩
激发主人的精神
薪酬激励的艺术
如何使处罚措施变得积极
愿景引导——如何进行有效的绩效评估
注重绩效评估的引导性
绩效面谈
争取员工参与
克服影响有效评估的障碍
刚柔相济——如何与上司和睦相处
接受上司的管理
言行要能获得老板和信任
帮助你的上司
不能一味逢迎老板
与上司相处的艺术
智勇兼备——如何锻造卓越主管的物质
创造奇迹的主管品质
愤怒是最大的敌人
要有深厚的涵养
要有宽容的心胸
行为要公正无私
主管必须具备的管理能力
卓越管理者必备的能力
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