社群营销

**章
从影响 1 个人到影响 100 万人 001
01　消费时代的变迁 002
被数字连接起来的巨大社群 004
功能消费时代 008
体验消费时代 010
参与消费时代 014
02　传统营销时代的终结 018
选择恐惧症高发的时代 018
消费者主权宣言 021
传统一对多营销的失效 023
03　社群营销是未来的方向 025
04　失控的魅力 029
第二章
人如鸟兽散 033
01　人类的“集群”天性 034
02　人是高智商动物吗 037
03　集群非理性的强大势能 040
04　营销对社群非理性特点的利用 043
第三章
惊起一片飞鸟 047
01　执着的偏爱 048
品牌是什么 049
高识别度的标签 052
始终如一的形象 056
满足功能，诉求情感 058
适应并融入自己的社群 059
02　独白，还是共舞 061
团结就是力量 065
将消费社群纳入商业模式 067
相拥的温度 069
攘外必先安内 071
03　特别的爱献给特别的你 075
第四章
找到神奇的开关 079
01　社群领袖 080
02　动员社群领袖 084
03　名望与品牌 089
第五章
社群化的产品 093
01　“闭合”的苹果和“开放”的微软 094
02　用针扎一下大象的屁股 098
03　从选择到决定 102
04　一见钟情的魔力 105
独一无二的极致 108
强大的功能和极简单的操作 110
不可割舍的情感 114
第六章
在群众中走来走去 117
01　社群营销的关键在“人” 118
购买者与使用者 121
企业团队 125
企业总裁 129
02　消费者的眼睛和消费者的嘴巴 133
03　参与感为什么重要 139
04　一路通，百路顺 143
第七章
情感源于沟通 149
01　服务有距离，沟通才有情感 151
02　有温度才能有效沟通 154
03　提供多选择的沟通渠道 158
04　真诚是沟通的精髓 162
第八章
*后的总结 165
01　小米社群 166
02　“活”着的社群才有价值 169
03　社群营销的美好愿景 172