151 quick ideas to deal with djfficult people

　　《151个对待问题员工的快捷方法》
　　1 建立毫不姑息政策
　　2 防止问题员工的行为影响办公室风气
　　3 抓紧学习与问题员工相处之道
　　4 别让“波士顿倾茶事件”发生
　　5 做一个良好的倾听者
　　6 学会合作解决问题
　　7 行动计划要坚持到底
　　8 明白什么个性在扮演角色
　　9 确保员工理解
　　10 学会幽默
　　11 相信员工能够改变
　　12 感谢他们的合作
　　13 掌握艰难谈话的技巧
　　14 为你的主管进行艰难谈话技巧的培训
　　15 不要雇佣平庸之人
　　16 向别的雇主取经
　　17 如何对待难缠的家族成员
　　18 说话算数
　　19 处理对加班的反抗
　　20 对付不愿信息共享者
　　21 明确何时向律师或其他专家咨询
　　22 别把问题带回家
　　23 如何面对员工的暴力威胁
　　24 给那些喜欢欺压弱小的人一些选择，而不是一味反对他们
　　25 记录困境
　　26 掌握问题员工如何接电话
　　27 感谢那些能缓和紧张气氛的员工
　　28 办公室不是日托所
　　29 让无理要求成为谈话的敲门砖
　　30 聪明的雇佣之道
　　31 聪明的解雇之道
　　32 鼓励员工告诉你哪些人是问题同事
　　33 不要害怕批评问题主管
　　34 当问题员工大放厥词时
　　35 建立接受员工抱怨的机制
　　36 以身作则
　　37 鼓励主管就存在问题同上层交流
　　38 不要不分青红皂白的斥责下属
　　39 不能对难缠的员工心慈手软
　　40 审查团队中的污点
　　41 必要时开除某个团队成员
　　42 离职谈话是一个宝库
　　43 当员工抗拒变革时
　　44 禁止主管非议员工
　　45 最忙的请假日——2006年的7月4日
　　46 工作量是否公平
　　47 支持你的主管
　　48 不要忘了公司里的其他员工
　　49 如何寻找法律顾问
　　50 向EAP求助
　　
　　51 给自己放个假
　　52 防止员工盗用公司资金
　　53 改变你的策略
　　54 帮助员工养成良好的工作习惯
　　55 让雇员接受更多培训
　　56 三思而后言
　　57 考虑这件事是否对工作有害
　　58 告诉下属办公室恋情的严重后果
　　59 别允许员工穿着不得体
　　60 唤醒那些散漫的员工
　　61 让考评成为问题员工的改造计划表
　　62 号召员工抵制滥用电脑和浏览不合适的网站
　　63 将管理者的偏袒消灭在萌芽状态
　　64 让辱骂员工的经理走人
　　65 当员工向你借钱时
　　66 道歉并不丢脸
　　67 提醒员工尊重行政管理系统
　　68 需要给管理层加强感知能力培训
　　69 准备具体的工作描述
　　70 不要过分宠信明星员工
　　71 在关键时刻应该当机立断
　　72 不鼓励员工做工作狂
　　73 我从中得到了什么
　　74 让难相处的人自我评估
　　75 庆祝转变
　　76 击退骚扰者
　　77 避免歧视性的笑话
　　78 让同事清理他自己的格间
　　79 不要将争议归结为个人因素
　　80 对一个同事谈论员工卫生
　　81 在重要的面对面谈话之前进行角色演练
　　82 让同事尊重你的时间
　　83 不要火上浇油
　　84 不要让优越感十足的女士降低你的信心
　　85 找到吹毛求疵同事的错误立足点
　　86 了解你的工作中的权利
　　87 用你自己的方式来对待欺侮
　　88 为有争议的团队会议制定规则
　　89 远离流言
　　90 当同事拒绝合作时
　　91 挑战习惯发牢骚的人
　　92 手机及其带来的不便
　　93 敏感的电话
　　94 想象成功
　　95 如何处理跨代聚会
　　96 午餐礼仪
　　97 如何处理频繁的打扰者
　　98 不要让侵略性的同事掌控你的会议
　　99 留意代沟
　　100 防止偷听
　　
　　101 伸出援助之手
　　102 彻底征服竞争对手
　　103 确保老板知道你的立场
　　104 要从失败中恢复过来
　　105 给自己信心
　　106 寻求同事的建议
　　107 请求支持
　　108 带表扬的批评
　　109 拒绝充满恶意的邮件
　　110 必要的时候调换位置
　　111 遭遇办公室隐士
　　112 有选择性地战斗
　　113 旅行时保持吝啬
　　114 什么时候该采取法律的手段
　　115 恢复信任
　　116 培养适合你的习惯
　　117 谨防错误的知心人
　　118 成为领导者
　　119 要求尊重
　　120 做同龄人的调解者
　　121 当同事没有还你钱时
　　122 忽略抱怨享受欢乐
　　123 当心那些洗脑者
　　124 为与老板会面作准备
　　125 凶恶的流感
　　126 小心喜欢操控的人
　　127 机智反驳的艺术
　　128 红色警报：同事在老板的面前贬低你
　　129 尽可能地完善自己
　　130 发挥他们的长处
　　131 哎哟！这神经质的同事
　　132 当你被要求整理一位同事的报告时
　　133 听好了
　　134 我的订书器在哪
　　135 承认错误
　　136 你不会孤单
　　137 提防过分低估事物的人
　　138 关注好的一面
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