风景旅游区的保护与管理

目录
第一章 构筑可持续的旅游业发展体系
一 旅游区环境与景观资源的保全：旅游业持续发展的基石
二 框架与思路
三 国内外关于旅游环境研究的主要前沿问题
第二章 旅游开发的环境效应分析与环境质量的旅游经济响应
一 旅游环境系统：功能及要素分析
二 旅游开发的环境效应分析综述
三 环境质量对旅游经济的响应
第三章 旅游业可持续发展的环境一经济判定
一 从可持续发展到可持续旅游
二 区域旅游可持续发展的判别指标
三 可持续旅游的环境—经济学测量
四 自然环境质量的旅游效用评估
第四章 环境承载能力建设与评估
一 旅游环境容量研究的缘起与发展
二 旅游容量的概念及组成规范化
三 旅游容量计算模式及案例：泰山风景旅游区研究
四 旅游承载力原理与技术方法
五 旅游容量及承载力调控与管理战略
第五章 风景旅游区环境质量的适宜性评价与环境标准建设
一 风景旅游区环境质量评价的概念与内容
二 风景旅游区生态环境质量评价：生态环境的旅游适宜性评价与环境标准设计
三 旅游社会软环境质量评价：适宜性分析
第六章 风景旅游区开发的环境影响评价与环境审计
一 环境影响评价的基本内涵与技术方法
二 旅游区环境影响评价
三 旅游开发活动的自然环境影响评价
四 旅游开发的社会环境影响案例分析
五 旅游开发项目的环境审计
第七章 风景旅游区环境保护规划
一 旅游区环境规划的概念体系与特征表达
二 风景旅游区保护区划
三 风景旅游区生态负荷分析与生态建设规划
四 旅游区污染控制规划
五 游客行为规划：推行选择性旅游
第八章 风景旅游区管理理念与体制创新
一 风景旅游区管理的基本内容
二 风景旅游区管理的目标任务与内部机构设置
三 风景旅游区管理理念
四 风景旅游区管理的基本程序
五 风景旅游区管理、经营体制的创新
第九章 风景旅游区游客行为引导与管理
一 正确引导游客的旅游行为
二 游客管理
三 加强管理人员与旅游者的沟通
第十章 管理管理者：建立旅游区服务质量管理体系
一 风景旅游区管理者队伍素质的基本要求
二 旅游区人力资源的管理与培训
三 建立旅游区服务质量管理体系
四 旅游区管理人员服务质量的监督
第十一章 风景旅游区开发与经营行为的管理
一 关于开发与保护的关系问题
二 关于风景旅游区开发方向与开发经营方式
三 关于旅游区开发与管理的主体问题
四 关于风景旅游区资源管理方法与项目开发程序的管理
五 关于风景旅游资源构成要素的开发管理问题
六 关于景区服务网点的管理
第十二章 风景旅游区的营销管理
一 风景旅游区市场营销的基本原理
二 风景旅游区营销策略的制定
三 品牌管理：风景旅游区品牌形象的树立、维护与推广
四 节庆活动的组织与管理
五 旅游门票价格管理策略
第十三章 风景旅游区的安全管理
一 旅游自然灾害类型与防治——北京案例
二 人为灾害类型及其防治
三 风景旅游区的安全管理
第十四章 风景旅游区的标准化管理
一 旅游区标准化管理工作的背景与基本内容
二 旅游区（点）标准化管理体系的导入
三 质量认证体系国际标准：ISO9000和ISO14000
四 旅游区标准化工作现状及发展趋势
附一 首批国家AAAA级旅游区（点）名单
附二 风景旅游区服务质量标准与操作规范
附三 中华人民共和国国家标准旅游区（点）质量等级的划分与评定
附四 旅游区（点）质量等级评定办法
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