Business model innovation of newspaper advertisement:from the angle of service innovation

1.引论
　1.1服务创新理论及应用
　　1.1.1服务创新理论的发展脉络
　　1.1.2服务创新在国内的研究及应用状况
　1.2 报业广告经营模式创新的必要性
　　1.2.1报业广告经营受环境因素影响大
　　1.2.2报业广告经营存在?问题
　1.3 报业广告经营模式创新的研究思路
　　1.3.1报业广告经营研究状况
　　1.3.2报业广告经营的服务创新研究
上编 服务创新组织论
　2 单个报社广告经营组织的服务创新
　　2.1报社广告组织机构设置的创新
　　　2.1.1设置情况及利弊分析
　　　2.1.2报社广告机构设置的创新路径
　　2.2报社广告人才能力的创新
　　　2.2.1报业广告人才的能力状况
　　　2.2.2报业广告人才能力创新目标
　　　2.2.3报业广告人才能力创新路径
　　2.3报社广告经营管理?程的创新
.　　　2.3.1全程服务机制
　　　2.3.2快速响应机制
　　　2.3.3资源整合机制
　3 报业集团广告经营组织的服务创新
　　3.1报业集团广告组织机构设置的创新
　　　3.1.1设置情况及利弊分析
　　　3.1.2报业集团广告组织机构设置的创新路径
　　3.2报业集团广告人才能力的创新
　　　3.2.1报业集团广告人才能力创新目标
　　　3.2.2报业集团广告人才能力创新路径
　　3.3报业集团广告经营流程的创新
　　　3.3.1凸现高效原则的流程创新
　　　3.3.2凸现统一原则的流程创新
　　　3.3.3凸现整合原则的流程创新
　4 报业广告部门与其他部门协作的服务创新
　　4.1报业广告部门与采编部门协作的服务创新
　　　4.1.1广告与采编协作跟“两分开”不矛盾
　　　4.1.2广告与采编协作创新的必要性
　　　4.1.3广告与采编协作的服务创新路径
　　4.2报业广告部门与发行部门协作的服务创新
　　　4.2.1广告与发行协作创新的必要性
　　　4.2.2广告与发行协作创新的可行性
　　　4.2.3广告与发行协作创新的路径
　　4.3报业广告部门?印刷部门协作的服务创新
　　　4.3.1广告与印刷协作创新的必要性
　　　4.3.2广告与印刷协作创新的紧迫性
　　　4.3.3广告与印刷协作创新的路径
中编 服务创新对象论
　5 针对广告客户的服务创新
　　5.1服务广告客户的理念创新
　　　5.1.1主动服务的理念
　　　5.1.2适销对路的理念
　　　5.1.3个性服务的理念
　　　5.1.4专业服务的理念
　　　5.1.5增值服务的理念
　　　5.1.6全程服务的理念
　　5.2服务广告客户的内容创新
　　　5.2.1融洽报纸与客户的合作关系
　　　5.2.2创新适应客户的广告产品
　　　5.2.3针对重要客户的新闻支持
　　　5.2.4整合客户资源的活动策划
　　　5.2.5紧扣客户特征的市场细分
　　5.3服务广告客户的手段创新
　　　5.3.1专职机构专门人员
　　　5.3.2客户关系管理系统
　　　5.3.3数据支持与数据库营销
　6 针对广告公司的服务创新
　　6.1报业广告代理的现状及问题
　　　6.1.1国内报业广告代理的现状与趋势
　　　6.1.2报业广告部门与广告代理公司的关系及问题
　　6.2?业广告代理的政策创新
　　　6.2.1报业广告经营的政策思辨
　　　6.2.2报业广告代理政策创新
　　6.3报业管理广告代理公司创新
　　　6.3.1管理广告代理公司的观念创新
　　　6.3.2管理广告代理公司的思路创新
　　　6.3.3管理广告代理公司的策略创新
　7 针对广告受众的服务创新
　……
下编 服务创新方法论
参考文献
致谢
后记