从零开始学点管理学

　　第一章 修己是安人的前提安人是修己的结果——要懂一点管理学中的大道理
　　 感召力是管理者最重要的特质
　　 不可仅凭片面资料为判断依据
　　 不做一个被累坏的管理者
　　 放权方可释放权力的效力
　　 控制是授权管理的“维生素”
　　 过多的干涉只能让授权成为一种形式
　　 信任是授权的精髓和支柱
　　 权力与责任必须平衡对等
　　第二章 交流是一种姿态沟通是一种手段——做管理不可缺少开放的心胸
　　 沟通就是交流信息
　　 细心聆听，知晓对方的弦外之音
　　 找到心锁是沟通的良好开端
　　 情与情能相融，心与心易相通
　　 坦诚面对员工之间的交流
　　 完善沟通制度，提倡全面交流
　　 没有平等就没有真正的交流
　　 开放、真诚、坦率是沟通中的重要元素
　　 让员工的不满发泄出来
　　 擅长沟通技巧，倾听员工牢骚
　　第三章 给自己一个目标给下属一幅蓝图——懂一点目标管理的学问
　　 “手表定理”的管理学应用
　　 给出一个指引方向的共同愿景
　　 气魄大方可成大，起点高才能至高
　　 别让战略目标与绩效目标脱节
　　 下属的工作必须有目标才会有动力
　　 制订目标并细化目标
　　 行为超前是因为目光深远
　　第四章 协作出效率抱团打天下——懂一点团队管理的学问
　　 打造协作型团队，发挥人力资源最大效益
　　 建设高效率的团队
　　 团队不仅仅是将一群人组织在一起
　　 及时矫正和补救正在发生的问题
　　 确定责任人的最佳人数
　　 注重团队中的薄弱环节
　　 及早处理企业内部的“污水”
　　第五章 忘却“要我做” 变成“我要做”——懂一点管理学中的激励法
　　 激活员工进取心，企业拥有竞争力
　　 企业文化具有明确的激励指向
　　 在员工的管理中引人竞争机制
　　 利用赞美激励员工
　　 将批评夹在赞美中
　　 批评时要顾及下属的情感
　　 尊重员工是以情攻心的起点
　　 较高的期望可引起对方微妙而深刻的变化
　　 目标激励：动机带动行为
　　 赋予员工参与决策的权力
　　第六章 知人才能善任用对才能做好——懂一点管理学中的用人艺术
　　 走出自我才能全面识人用人
　　 识人要全，知人要细
　　 拥有一流的人才，成就一流的企业
　　 最危险的事莫过任用人才时存有疑心
　　 人才结构状态需要互补
　　 慧眼识珠，识人先于用人
　　 善用比我们自己更优秀的人
　　 将合适的人放在最恰当的位置上
　　 留住关键员工，重在日常管理
　　第七章 权力只能管人人情才能留人——懂一点让下属心服口服的人性化管理学
　　 人情味远比权力的效果大
　　 以亲和的文化氛围吸引和留住人才
　　 惩罚与怀柔相结合
　　 以帮助下属的态度实施管理
　　 “柔性管理”可调动员工的积极性
　　 从小事着手，温暖员工的心
　　 抓住给员工雪中送炭的机会
　　第八章 制度高于一切执行至关重要——懂一点管理学中组织运行的学问
　　 制度是组织高效运行的保障
　　 以待遇吸引人，设计好薪酬制度
　　 赏罚得宜，发挥下属的聪明才智
　　 不合理的制度对执行没有任何意义
　　 有令则行，别让命令打折扣
　　 办事有秩序、有条理才会成功
　　第九章 小事决定大事细节也是大节——学会关注管理学中的细节问题
　　 细微之处见风范，毫厘之间定乾坤
　　 防范因小失误付出惨重代价
　　 在一言一行中展示自身魅力
　　 小的就是大的，不要忽略细节
　　 号令细致而周密，提高执行力
　　 不要忽略身边的“小人物”
　　第十章 看得清问题抓得住关键——懂一点管理学中的危机处理艺术
　　 时刻加强危机机制，保持警惕性
　　 只有先认清问题，才能更好地解决问题
　　 扭转危局，反败为胜
　　 速度是处理公关危机的关键
　　 转移视角或重新选择贵在积极行动
　　 挫折其实是常态，顺利才是例外
　　 把每一天都当做最后一天来管理
　　 经受艰辛的求索，人生步伐才更加坚实
　　参考文献