What to say to get your way:the magic words that grarantee better, more effective communication

副标题：无

作者：(美)约翰·博斯维尔著;杨莎译

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ISBN：9787562259800

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简介

简介

《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》内容简介：这是一本简单而活泼的沟通话术指南，告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。这是一部简单易学的礼仪指南，教会你用更有效、更有力的方式进行表达。你是否听说过这句话：棍棒和石头会伤人，“而言语绝不会伤人”？不管这是谁说的，它都不正确。言语会伤人，言语很重要。不恰当的言语会引起误解，让生意泡汤，甚至令婚姻破裂。举个简单的例子：有人对你说，“你错了。”你听到后会立即提高戒备，并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是，“我认为……”或者“我的理由是……”，那结果又会怎样呢？仅仅换个说话方式，就会让谈话对方的回应更为理智。《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》会告诉你一些简单的技巧和实例，让你的言谈更友善、更温和，从而使你的沟通更有效，避免一出口就把事情搞砸,会帮助你在直击要点的同时，赢得别人的聆听甚至是赞赏。《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》将通过直观的图片告诉你，人类如何真正地进行交谈。它将把沉闷的空气变成创意十足的火花。这本《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》是一件完美的实用工具。无论你是专业人士还是普通百姓，只要你希望说的话有人听进去，你就一定要读这本《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》！

第一章
力量的来源001
不可不知的三要素002
不可不晓的六要点006
两个方向010
三种态度013
肢体语言016
基础训练020
突破障碍025
办公室最常见的技巧029
因人而异032
第二章
用“我”代替“你”035
第三章
把责任推给“他们”049
“请”050
找借口051
不要直接说“不”052
主动承担责任054
第四章
可以和可能061
如何给出建议062
接受一份工作064
主动倾听065
让语言变简单066
换个角度思考069
第五章
避免对抗083
选择沉默084
不要顶撞上司086
确认收到088
如何解雇员工089
毫无怨言089
第六章
使用问句103
把问题踢回去104
提出解决方案104
提问对方105
避免冷场108
留下思考的时间111
有问有答111
第七章
不要惹人讨厌131
别说蠢话132
要求加薪134
争取利益135
背后说好话136
不要打断别人说话138
第八章
避免否定147
拒绝求职者148
写一封感谢信150
劝说他人151
可以再宽容一些154
第九章
说得委婉些161
你我之间162
开场白163
幽默的力量165
客户并不全对167
委婉地说出意见170
事实与大道理174
第十章
以礼待人187
道歉188
真心实意的帮助别人188
礼貌用语191
让上司先说196
原谅198
友善201
第十一章
办公室沟通礼仪211
办公室的电话礼仪212
接待客户的礼仪215
办公室的个人言行礼仪217
让对方打开心扉218
和上司交谈的技巧219
和同事交谈的技巧221
和下属交谈的技巧223
争执后的冷处理226

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