领导的四大技能:公关·口才·演讲·写作

目录
第一篇 公关
第一章 树立形象
塑造完美形象
●幽默能赢得喜爱
●对人忌傲慢无礼
●遭遇牢骚别介意
●不可随便发脾气
赢得众人爱戴
●锋芒切不可太露
●该糊涂时要糊涂
●高高在上摔得狠
建立领导威信
●有威信才能服人
●指令忌模棱两可
●拒绝向压力低头
第二章 重视沟通
沟通上下情感
●沟通技巧不可少
●尊重别人很重要
●情绪低落常沟通
赢得彼此谅解
●用真诚换取真心
●拉近和下属的距离
●避开正面巧沟通
●要善于旁敲侧击
化解内外矛盾
●敞开大门听报怨
●言行举止莫太过随意
●不可随便伤人自尊心
第三章 感情交流
交流感情的技巧
●用寒暄营造气氛
●微笑是感情润滑剂
●让员工感受欢乐
团结员工的艺术
●提升员工的士气
●要学会赞美下属
●鼓励他人要贴切
第四章 协调关系
抓住协调的要点
●协调不是和稀泥
●关系等于生产力
●别把关系搞砸了
掌握协调的技巧
●保护他人的面子
●纠正下属的错误
●亏要吃在明处
第五章 博取信任
信任来自真诚
●真诚能博取信任
●多与他人交流
●不要事必躬亲
●不要以势压人
支持来自信任
●同情可获得支持
●宽容是一种美德
●与他人取得一致
第二篇 口才
第一章 语言沟通
营造交谈的好气氛
●锻炼表达的基本功
●选准时机说好话
●说话要有轻松气氛
掌握谈心的小技巧
●运用发问引出问题
●活用语言的机智
●掌握插话的技巧
把握交谈的好时机
●选择说话的时机
●掌握折中表达方式
●使用心理置换术
第二章 有效说服
抓住对方破绽
●回答左右为难问题
●不知不觉说服对方
●抓住漏洞巧妙还击
●自嘲解除尴尬局面
反击对方观点
●学会提问的四诀窍
●反驳对方的技巧
●辩胜强手五策略
坚守我方论点
●顺理成章地说服
●三言两语解尴尬
●说服的三种手段
第三章 热情鼓动
讲究谈话方式
●做好宣传鼓动工作
●把握劝告的分寸
●摆正自己的位置
●做中心发言的技巧
发挥语言魅力
●主题发言的四种练习
●应急问答的机智
●巧用你的无声语言
注意谈话场合
●对青年人发表讲话
●以文化为题发表演说
●选好谈话的主题
●摆脱套话的怪圈
掌握谈话节奏
●简短结束讲话
●讲话的七种结尾方式
●当众承认错误的语言策略
●提高你的语言素养
第四章 良好表达
口才体现修养
●工作要注意口德
●不可助长的语言倾向
●幽默说笑不可过火
●电话谈吐有教养
官话必须禁绝
●不可滥用口才
●领导口才三不要
●四种语言有污染
●空话、套话、废话应禁止
第三篇 演讲
第一章 讲话有方
把握说话的分寸
●不要画蛇添足
●说话要简洁明了
●语言要形象深刻
●回答要随机应变
运用讲话的艺术
●面对讥讽要机智
●好境界造就好口才
●避开正面交锋
●巧用玩笑打开话局
提高说话的水平
●讲话能反映能力
●有口才还得有知识
●用比喻提高口才
第二章 说话有德
好口才要有好口德
●装聋作哑要适当
●别把长处挂嘴边
●讲话也要有分寸
●说话不要打官腔
看准场合再说话
●谈话要注意环境
●巧用模糊拒绝法
●使用语气要准确
第三章 演讲有术
抓住演讲的核心
●选择有力的开场白
●要有鲜明的主题
●演讲词要简短
●学会长话短说
赚取众人的掌声
●调动听众的情绪
●用故事激发兴趣
●多说有趣的话题
●在演说中鼓舞他人
打动听众的内心
●把演讲当做武器
●揣摩对方的心理
● 用眼泪打动听众
第四篇 写作
第一章 撰写政论稿
起草政论文有技巧
●提纲是政论文的灵魂
●撰写政论文需懂政策
●政论文必须有说服力
写好政论文的要点
●起草评论要有气势
●倡议书要引领潮流
●外事公文要认真谨慎
●编写体例要规范
第二章 提高写作艺术
主要方法要掌握
●写作风格要简洁
●修辞手法勤使用
●文中语义常推敲
●多修多改有必要
辅助工作做到位
●学会利用备忘录
●评注也能有帮助
●勤翻辞书利写作
●公文语言要准确
第三章 把握下行文
批复下级来文
●起草“批复”的要领
●写作“指示”的要领
●写好“意见”的要领
●面对“批示”不要乱批
写“决定”要慎重
●抓住“决定”的要点
●掌握“决定”的要求
●撰写“命令”要严谨
第四章 写好演讲稿
具备鲜明的风格
●开头要一针见血
●内容应主题明确
●结构要简短精练
●语言须激情澎湃
●措词须情真意切
●结尾要干脆利落
设定精准的角度
●选择最佳的角度
●切中问题的要害
●多用事实来说话
●遣词要切合时境
●要避免华而不实
写出磅礴的气势
●演讲词要富有文采
●开幕词需开宗明义
●运用排比句造气势
●写作融入真情实感