顺丰起舞——快递老大的商业逻辑

目 录
**章
CHAPTER ONE

第二章
CHAPTER TWO

唯快不破，用速度征服世界 // 1
瞄准老大的空当下手，水货佬也有春天 // 3
割价圈地，在野蛮中疯狂生长 // 6
舍得血本，高科技让顺丰一骑绝尘 // 9
顺丰速度：没有*快，只有更快 // 13
心系一处，只有偏执狂才能成功 // 17
伤其十指，不如断其一指 // 19
心无旁骛，在快递行业深耕细作 // 23
聚焦蓝海，瞄准中高端客户 // 25
创业要敢于对机会说“No” // 28
力量藏于安静的坚持 // 32
二十年磨一剑，布衣终成王侯 // 37

第三章
CHAPTER THREE

第四章
CHAPTER FOUR

第五章
CHAPTER FIVE

打通任督二脉，突破创业瓶颈 // 41
死磕加盟商，收回经营管理权 // 43
破解快速扩张的资金难题 // 46
用飞代替跑，拥有飞机才能更快 // 51
搞定爆仓，赢得电商“芳心” // 55
成长的关键：吸引人，留住人，用好人 // 59
三天三夜讲不完的难事，用“三心”轻松搞定 // 61
制度化，让散兵游勇成为正规军 // 65
金钱刺激，口袋鼓起来才是硬道理 // 68
讲方法、讲策略，新生代也能成为企业栋梁 // 73
员工流失率高是病，但可以防治 // 78
让员工拥有参与感 // 82
让*可爱的人有尊严地活着 // 87
做有修炼的“出头鸟” // 91
服务扬名，靠名声行走江湖 // 99
“顺丰包邮”遍地开花，服务是*有效的营销 // 101
完善服务，持续提升客户满意度 // 105
透过细节，把服务做到与众不同 // 107
提供增值服务，让客户感到踏实又温暖 // 111
不惜一切代价，一定要把货物送到 // 113

第六章
CHAPTER SIX

第七章
CHAPTER SEVEN

第八章
CHAPTER EIGHT

身处险地，进攻是**的防守 // 117
危机来临，怎么接招 // 119
率先涨价，顺丰凭什么 // 125
挑战国营大佬 EMS // 128
跨界打劫，挟“物流”以令诸侯 // 133
战死好过做俘虏，用生命捍卫价值观 // 137
“国际狼”挥舞巨棒，王卫见招拆招 // 143
心存忧患意识，痛斥各种问题与顽疾 // 146
勇敢逆袭，迈开国际化脚步 // 154
试水O2O，布局下一个十年 // 157
O2O破冰，打造顺丰优选 // 159
攻克冷链难关，一路领“鲜” // 166
以退为进，打通O2O*后一公里 // 170
农村物流，谋划O2O新格局 // 174
进军移动互联网，搭建O2O天地线 // 178
收购“落地配”，一盘大棋初具雏型 // 181
求新求变，移动互联网中掘金 // 185
搭建跨境电商的“经济适用房” // 187
做全天下电商的生意 // 190
掌上速递，决胜移动端 // 193
拓展商业版图，互联网金融布奇兵 // 197
屡败屡战，高手比的是磨难 // 201

第九章
CHAPTER NINE

附 录
APPENDIX

深藏功名，用行动证明一切 // 207
人不畏其低，方能孚众成王 // 209
放低自己，垒高别人 // 212
沉默如雷，更见铁汉风骨 // 215
虚己处世，淡泊名利 // 218
践行企业社会责任 // 220
顺丰发展年鉴 // 223