5分钟领悟管理艺术

　　第1章 变新丁为骨干――招人育人中的心理学／1
　　 招募与选择：不求更好，但求最好／3
　　 1.最合适人选，即最佳人选／3
　　 2.重视新员工的入职焦虑／5
　　 ◇经典影视：“这支部队最不屑的就是……”
　　 3.帮助新员工迅速融入企业／13
　　 ◇经典影视：“我是不是可笨呢”
　　 职业化：芝麻开花节节高／己口
　　 1.“职业化三部曲”之一：自我粉碎／21
　　 ◇经典影视：“你们什么都不是，是零”
　　 2.“职业化三部曲”之二：角色扮演／28
　　 ◇经典影视：“我怕了，我承认”
　　 3.“职业化三部曲”之三：心理契约／31
　　 ◇经典影视：“可是，我该去哪儿”
　　第2章 打造“黑盒-热力团队”――团队建设中的心理学／35
　　 一流的企业需要一流的团队／37
　　 1.什么是热力团队／3B
　　 2.什么是黑盒团队／39
　　 3.史上最牛黑盒一热力团队／4O
　　 ◇典型实例：狐狸河监狱“越狱小组”
　　 黑盒一热力团队的角色构成／42
　　 1.领导者／43
　　 ◇经典影视：“比那还好，我文在了身上”
　　 2.推进者／48
　　 ◇经典影视：“里面发生的事表明了我的态度”
　　 3.监督者／53
　　 ◇经典影视：“他已经没有利用价值了”
　　 4.智多星／59
　　 ◇经典影视：“我们只有一个选择了”
　　 5.实干家／64
　　 是“专家”，还是“砖家”／66
　　 团队的成功需要企业的支持／67
　　第3章 向“同花顺”看齐――组织文化建设中的心理学／69
　　 组织愿望与组织文化的关系／71
　　 1.愿景就是一张名片／71
　　 ◇典型实例：I have a dream
　　 2.组织文化是愿景的具体化／74
　　 什么是优秀的组织文化／75
　　 1.精神层面：多角度强化愿景／76
　　 ◇典型实例：愿景不突出的企业文化就是“十三不靠”
　　 2.制度层面：严格遵循愿景／81
　　 ◇经典影视：“一切行动听指挥”
　　 3.执行层面：紧扣愿景／84
　　 4.推广层面：口耳相传，免费宣传／88
　　 ◇经典影视：“大刀向鬼子们的头上砍去”
　　 怎样建设优秀的组织文化／9S
　　 1.两个连贯／95
　　 2.三个体现／95
　　 优秀组织文化有“同花顺”般的战斗力／96
　　 1.瓦解对手／96
　　 2.获得支持／96
　　 3.弥补力量不足／97
　　第4章 做智慧型管理者――自我提升中的心理学／99
　　 管理者不可不知的两点／101
　　 1.管理与领导的区别／101
　　 2.管理者的成功和有效／102
　　 优秀管理者的管理行为构成／105
　　 1.直接采取行动／105
　　 ◇典型实例：女主编示范嗲声嗲气拉广告
　　 2.授权，给员工的第二份“薪水”／107
　　 3.淡化次要的，强调重要的／109
　　 4.以愿景为内容的沟通／110
　　 优秀管理者的个性特征／112
　　 1.情绪情感外倾性／112
　　 2.有责任心／113
　　 3.经验的开放性／113
　　 4.情绪的自我管理／115
　　 优秀管理者的人才意识／116
　　 1.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮／117
　　 ◇典型实例：曹操的用人之道
　　 2.亲贤臣，远小人／123
　　 ◇典型实例：诸葛亮“七观”用人策略
　　 优秀管理者的压力管理／127
　　第5章 管理也是一种人际交往――沟通中的心理学／131
　　 平衡的人际关系：“打一巴掌给仨甜枣”／133
　　 1.人际关系好=价值取向一致？／134
　　 2.人际关系好=没有冲突分歧？／134
　　 3.人际关系好=熟悉热络？／135
　　 4.健康的企业人际关系是“有效”的关系／135
　　 人际关系中的难点：沟通与分歧／135
　　 1.沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的／137
　　 2.谨防沟通中的“冷暴力”／139
　　 3.反抗“冷暴力”，提倡“非暴力”／140
　　 4.分歧有可能升级为冲突／141
　　 怎样营造健康的企业人际关系／144
　　 1.要看到冲突的破坏性，更要看到其价值／144
　　 2.防止冲突升级／145
　　 3.有效调和冲突／148
　　 4.不可调和的立场冲突／150
　　 ◇经典影视：“每个月发了工资，都放在我这儿”
　　 5.如何化解立场冲突／154
　　第6章 做处理危机的高手――危机管理中的管理学／159
　　 突发危机事件的类型／161
　　 1.生产型突发危机事件／161
　　 ◇典型实例：王家岭矿难事故
　　 2.人事型突发危机事件／161
　　 ◇典型实例：关云长挂印封金、十二连跳
　　 3.舆论型突发危机事件／162
　　 ◇典型实例：三聚氰胺事件，十二连跳
　　 4.复合型突发危机事件／163
　　 ◇典型实例：十二连跳、山木事件
　　 “卷入”突发危机事件的方式／163
　　 1.亲历／164
　　 2.目击／164
　　 3.参与／165
　　 4.关联／166
　　 突发危机事件后，你会受到什么影响／168
　　 1.替代创伤感／16B
　　 2.未来缩短感／169
　　 3.持续的回避／170
　　 4.侵入式体验／171
　　 ◇经典影视：“我不希望你害自己的颈子被割断”
　　 5.注意力分散／173
　　 突发危机事件后，你需要做什么／174
　　 1.固化认知，避免议论和流言／175
　　 2.提供合理的宣泄途径／176
　　 3.组织多样化团队活动／179