简介
《四川省教育厅"十二五"规划教材:旅游市场营销》案例引导、注重启发。每章开篇前都先导入一个典型案例，提出问题，引发学生思考，唤起学生的学习兴趣。体例新颖、紧扣行业。针对高等院校的人才培养目标，始终围绕“紧扣行业、服务旅游”的编写思路，突出技能性和应用性；教材图文并茂，便于学生理解和掌握相关知识与技能。内容全面、重在实用。全书以旅游市场营销典型业务为载体，让学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握基本技能，达到理论联系实际的目的。
目录
第一章绪论
第一节市场营销概述
第二节市场营销管理哲学
第三节营销组合理论及旅游企业内部营销
第四节中国旅游市场发展趋势
第五节旅游市场营销学的研究体系
第二章旅游与酒店业服务
第一节体验经济与服务文化
第二节旅游服务特征
第三节旅游服务质量监控
第三章旅游市场营销环境
第一节旅游市场营销环境的概念与特点
第二节旅游市场营销宏观环境
第三节旅游市场营销微观环境
第四节旅游市场营销环境的战略分析方法
第四章消费者购买行为
第一节消费者购买行为模式
第二节影响旅游购买行为的因素
第三节旅游购买决策过程
第五章TMIS与市场调研
第一节旅游市场营销信息系统
第二节旅游市场调研
第三节旅游市场预测
第六章旅游市场细分、目标市场选择和定位
第一节旅游市场细分
第二节旅游目标市场选择
第三节旅游市场定位
第七章旅游产品营销
第一节旅游产品与旅游服务的关系
第二节旅游产品的构成与分类
第三节旅游产品品牌决策
第四节旅游产品生命周期
第五节旅游新产品开发
第八章旅游产品定价
第一节定价基础分析
第二节旅游产品定价方法
第三节旅游产品定价策略
第四节旅游产品价格变动
第九章旅游营销渠道
第一节旅游营销渠道概述
第二节旅游营销渠道选择
第三节旅游营销渠道管理
第三节旅行社与酒店业营销渠道系统
第四节旅游企业选址
第五节网络销售渠道
第十章旅游促销
第一节旅游促销概述
第二节旅游广告促销
第三节旅游人员推销
第四节旅游公共关系促销
第五节旅游营业推广
第十一章旅游目的地营销及营销计划
第一节旅游目的地营销概述
第二节旅游目的地营销策略
第三节旅游营销计划
网络学习资源
参考文献
第一节市场营销概述
第二节市场营销管理哲学
第三节营销组合理论及旅游企业内部营销
第四节中国旅游市场发展趋势
第五节旅游市场营销学的研究体系
第二章旅游与酒店业服务
第一节体验经济与服务文化
第二节旅游服务特征
第三节旅游服务质量监控
第三章旅游市场营销环境
第一节旅游市场营销环境的概念与特点
第二节旅游市场营销宏观环境
第三节旅游市场营销微观环境
第四节旅游市场营销环境的战略分析方法
第四章消费者购买行为
第一节消费者购买行为模式
第二节影响旅游购买行为的因素
第三节旅游购买决策过程
第五章TMIS与市场调研
第一节旅游市场营销信息系统
第二节旅游市场调研
第三节旅游市场预测
第六章旅游市场细分、目标市场选择和定位
第一节旅游市场细分
第二节旅游目标市场选择
第三节旅游市场定位
第七章旅游产品营销
第一节旅游产品与旅游服务的关系
第二节旅游产品的构成与分类
第三节旅游产品品牌决策
第四节旅游产品生命周期
第五节旅游新产品开发
第八章旅游产品定价
第一节定价基础分析
第二节旅游产品定价方法
第三节旅游产品定价策略
第四节旅游产品价格变动
第九章旅游营销渠道
第一节旅游营销渠道概述
第二节旅游营销渠道选择
第三节旅游营销渠道管理
第三节旅行社与酒店业营销渠道系统
第四节旅游企业选址
第五节网络销售渠道
第十章旅游促销
第一节旅游促销概述
第二节旅游广告促销
第三节旅游人员推销
第四节旅游公共关系促销
第五节旅游营业推广
第十一章旅游目的地营销及营销计划
第一节旅游目的地营销概述
第二节旅游目的地营销策略
第三节旅游营销计划
网络学习资源
参考文献
旅游市场营销
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