On target:how the world’s hottest retailer hit a bull’s-eye

　　第一章 塔吉特的特别之处
　　 折扣店的新消费者
　　 折扣店的新设计师
　　 赢得高端的实惠主义者
　　 塔吉特体验
　　 设计才华
　　 小结
　　第二章 好的产品
　　 名牌的游戏
　　 塔吉特观察员
　　 约翰？佩里格里尼(John Pellegrene)
　　 培育真正意义的设计
　　 格瑞伍兹现象
　　 年轻，漂亮，魔力：更多优质的设计联姻
　　 传递人性的接触
　　 小结
　　第三章 实惠主义者的心态
　　 “你怎么会吃亏”
　　 零售业的乱世
　　 被鄙视的萨克斯(Saks)顾客
　　 小结
　　第四章 广告和推广
　　 乡下人
　　 成功的形象
　　 另类的态度
　　 适当的关联
　　 默德？弗里克特(Maude Frickertt)
　　 小结
　　第五章 服务和技术
　　 “更愉悦的购物体验”
　　 米老鼠俱乐部
　　 最弱的环节：退货
　　 管理在途库存
　　 实时客户关系管理
　　 TARGET.COM
　　 为顾客发卡
　　 小结
　　第六章 乔治？德拉帕？代顿的传奇
　　 速度就是生命
　　 “纯良的正直品性”
　　 “我们要打赢这场仗”
　　 小结
　　第七章 下一代
　　 “你不能仰仗祖荫”
　　 折扣威胁
　　 需求：平价的品牌
　　 小结
　　第八章 卓越的管理
　　 明尼苏达，罗斯维尔
　　 “顾客们开始称其塔赫耶”
　　 分道扬镳，以及新的竞争
　　 小结
　　第九章 增长指南
　　 打下根基
　　 以诚为先
　　 时尚和家庭观念
　　 运营策略和用人策略
　　 技术、陈列、采购和保证
　　 推行“增长指南”
　　 小结
　　第十章 慈善事业
　　 信仰实践的回报
　　 慈善之家
　　 公益营销
　　 环境问题
　　 小结
　　第十一章 挑战
　　 囊中羞涩
　　 食品斗争
　　 扩张之痛
　　 海外的争议
　　 信用卡和百货公司
　　 过于酷了
　　 小结
　　附录一：塔吉特公司财务数据
　　附录二：塔吉特公司大事记