First, break all the rules

引言 打破一切常规
第一章 测量的标尺
锡利群岛外的一次惨祸 “什么事情我们明知重要却无法测量?”
测量的标尺 “怎样测量人力资本?”
实践检验十二个问题 “测量的标尺与经营业绩相联吗?”
一个典型事例 “这些发现对一家公司究竟意义何在?”
登山 “为什么十二个问题有先后顺序?”
第二章 优秀经理的智慧
智者的话 “盖洛普采访了什么人?”
优秀经理知道什么 “优秀经理所共有的革命性的真知灼见是什么?”
优秀经理做什么 “一名优秀经理的四大基本职责是什么?”
四大要诀 “优秀经理如何发挥这些作用?”
第三章 第一要诀:选拔才干
优秀经理怎样定义才干 “为什么做好任何工作都需要才干?”
选择最合适的人 “为什么才干比经验、智力和意志都重要?”
大脑年代 “经理能把一个人改变多少?”
技能、知识与才干 “这三者之间的区别是什么 ?”
用才干的眼光看世界 “我们现在可以打破哪些神话?”
优秀经理怎样找到才干 “优秀经理为什么那么善于选拔才干?”
来自教练的忠告 “约翰·伍德恩谈才干的重要性”
第四章 第二要诀:界定结果
遥控管理 “为什么管好人那么难?”
诱惑 “为什么那么多经理力图控制员工?”
基本规则 “优秀经理在什么情况下和用什么方式求助于步骤?”
你被雇来做什么 “你怎么知道结果是正确的?”
第五章 第三要诀:发挥优势
让他们更上一层楼 “优秀经理怎样使每个人的潜力得到释放 ?”
转变的故事 “为什么试图改变他人如此有诱惑力?”
角色分配是关键 “优秀经理是怎样始终如一地培养优秀业绩的?”
通过例外管理 “优秀经理为什么打破金科玉律?”
花最多的时间和你的明星员工在一起 “优秀经理为什么有偏爱?”
如何在管理中避开弱点 “优秀经理是怎样将有害的弱点转变成不相干的欠缺的?”
第六章 第四要诀:因才适用
盲目、疲惫的攀登 “旧的职业道路出了什么问题?”
一级未必通往另一级 “为什么我们总把员工提拔到他们所不能胜任的级别呢?”
在每一个职位上创造英雄 “怎样解决威望短缺的问题。”
三个故事和一份新职业 “什么是推动新职业的驱动力?”
“残酷的爱”的艺术 “优秀经理们如何解雇员工,同时又使关系完好无损?”
第七章 转动钥匙:实用指南
才干面试的艺术 “什么是该问的问题?”
绩效管理 “优秀经理如何每天对每个员工转动后三把钥匙?”
你自己的钥匙 “员工能转动这些钥匙吗?”
万能钥匙 “公司如何为优秀经理创造良好环境?”
力量的汇合
附录
附录A 通往经营业绩的盖洛普路径 “什么是通往股东价值持续增长的路径?”
附录B 优秀经理怎么说 “优秀经理如何回答第二章中的三个问题?”
附录C 选拔才干 “各种工作中哪些才干最常见?”
附录D 发现十二个问题 “盖洛普是如何发现这十二个问题的?”
附录E 元分析 “元分析的细节是什么?”