简介
《电话销售中的话语操控术》从实战角度，运用经典而独特的电话销售案例，系统而详尽地剖析了电话销售人员实用的技巧和方法，总结并具体讲解了电话销售必须熟练掌握的沟通技能、销售技巧。这些技巧和方法，实用有效，读者可以拿来即用，迅速提升销售业绩。要想做一个高效的电话销售冠军，就从阅读《电话销售中的话语操控术》开始吧！
目录
一开口就“黏住”客户——10秒让客户无法放下电话
拿起电话该怎么说
实战话术：谁挂了我的电话
用声音刻画一幅好形象
实战话术：学说一口个性化语言
向大客户推销如何开场
实战话术：不怕你不“听话”
向陌生客户推销如何开场
实战话术：你有来言，我有去语
“你是怎么知道我的电话的”
实战话术：巧舌如簧妙答疑
电话销售中最不该说的话
实战话术：以平等的身份与客户交谈
算对了时间好说话
实战话术：节外生枝毁了一单生意
巧避客户门前“三板斧”——没有绕不过的“防火墙”
“你找X X有什么事情”
实战话术：口无遮拦定遭拒
“老板正在开会，不方便接电话”
实战话术：强势+霸气=尊贵
“有什么事情讲给我就可以了”
实战话术：这里没你的事儿
借前台之口巧挖关键负责人
实战话术：曲径通幽智抓擒王
不要为前台的拒绝提供便利
实战话术：你就别难为我了
反客为主，三招“摆平”难缠前台
实战话术：答非所问巧接招
读懂客户本能的防卫心理——给客户一个打电话的理由
应答的话能“是”不“非”
实战话术：说“不”也要讲技巧
哕唆的话该省就省
实战话术：都是喋喋不休惹的祸
“你们的话谁还敢信”
实战话术：帮客户搭好自圆其说的台阶
怎么避免客户不经意的拒绝
实战话术：先给老总上堂课
怎么回答客户下意识的提问
实战话术：没有问题才是最大的问题
怎么化解客户防忽悠的顾虑
实战话术：电话销售不是忽悠人
怎么预防客户想当然的异议
实战话术：一开口就“堵住”客户的嘴
……
巧妙答复客户的拒绝难题——搞不定客户，就被客户搞定
委婉抹去推销语言的痕迹——打好埋伏巧入题
异议中探询客户的隐性需求——没有需求就没有异议
对话细节中捕捉成交信号——不可不知的成交潜台词
善询会问“盯紧”拍板人——及时跟单巧敦促
价格问题不是想谈就谈——理性的问题感性地谈
拿起电话该怎么说
实战话术：谁挂了我的电话
用声音刻画一幅好形象
实战话术：学说一口个性化语言
向大客户推销如何开场
实战话术：不怕你不“听话”
向陌生客户推销如何开场
实战话术：你有来言，我有去语
“你是怎么知道我的电话的”
实战话术：巧舌如簧妙答疑
电话销售中最不该说的话
实战话术：以平等的身份与客户交谈
算对了时间好说话
实战话术：节外生枝毁了一单生意
巧避客户门前“三板斧”——没有绕不过的“防火墙”
“你找X X有什么事情”
实战话术：口无遮拦定遭拒
“老板正在开会，不方便接电话”
实战话术：强势+霸气=尊贵
“有什么事情讲给我就可以了”
实战话术：这里没你的事儿
借前台之口巧挖关键负责人
实战话术：曲径通幽智抓擒王
不要为前台的拒绝提供便利
实战话术：你就别难为我了
反客为主，三招“摆平”难缠前台
实战话术：答非所问巧接招
读懂客户本能的防卫心理——给客户一个打电话的理由
应答的话能“是”不“非”
实战话术：说“不”也要讲技巧
哕唆的话该省就省
实战话术：都是喋喋不休惹的祸
“你们的话谁还敢信”
实战话术：帮客户搭好自圆其说的台阶
怎么避免客户不经意的拒绝
实战话术：先给老总上堂课
怎么回答客户下意识的提问
实战话术：没有问题才是最大的问题
怎么化解客户防忽悠的顾虑
实战话术：电话销售不是忽悠人
怎么预防客户想当然的异议
实战话术：一开口就“堵住”客户的嘴
……
巧妙答复客户的拒绝难题——搞不定客户，就被客户搞定
委婉抹去推销语言的痕迹——打好埋伏巧入题
异议中探询客户的隐性需求——没有需求就没有异议
对话细节中捕捉成交信号——不可不知的成交潜台词
善询会问“盯紧”拍板人——及时跟单巧敦促
价格问题不是想谈就谈——理性的问题感性地谈
电话销售中的话语操控术
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