The Power of Corporate Communication

封面页
前折页
书名页
版权页
目录页
致谢
第1章 为什么受企业沟通的困扰
企业沟通:一种被拓展的定义
企业沟通:请您注意!
批评家和他们对商业的负面态度
否认的代价:现在支付还是以后支付
胡克化工:美国第一例环境轰动案例
耐克公司在亚洲的大麻烦
那种失控的压抑情绪:关于企业的噪声
让“无形的”变得清楚可见
小结
第2章 企业沟通的来源
受到袭击的大公司
“公关之父”
“公关之父”头衔的有力竞争者
企业沟通方面的问题
小结
第3章 企业沟通如何起作用
一个来自高层的教训
赢得帮助来传播公司信息
小结
第4章 身份、形象和声誉:从愿景到实质
搭建声誉的积木
你公司的身份
当形象就是一切的时候
怎样建立一种持久的声誉
小结
第5章 企业广告:公司为什么以及怎样运用它
什么是企业广告
企业广告的功能
谁运用企业广告
成功的挑战
小结
第6章 内部沟通:“员工关怀”的革命
向员工灌输沟通的重要性
从零开始创造员工关怀
这3个公司所提供的关于员工关怀的经验
小结
第7章 投资者关系:提升你公司的健康和财富
投资人关系:一个演化的概念
一场全新的球赛:为什么投资人关系对你的公司很重要
现代投资人——一种与众不同的动物
为你的公司建立一个成功的投资人关系项目
小结
第8章 管理向社区的延伸项目:政府关系和企业慈善活动
政府对商业公司的调控
商业公司开始处理它与政府的关系
企业慈善行为
小结
第9章 关于坏消息中的好消息——如何战略性地处理老式和新式媒体
了解不断变化的媒体环境
知识带来力量
CNBC现象:世界的目光瞄准了商业公司的每一步行动
建立用于处理媒体关系的架构
着眼于更宏大的景象
发展一种互联网战略
小结
第10章 处理危机中的沟通:预测那些无法预测的情况
危机的特征是什么
毕雷公司和苯
强生公司的泰诺林召回事件
百事公司的注射器危机
危机和美国人的心理
美林公司和华尔街的性别歧视
危机的新面孔:光碟宇宙公司
准备处理危机
小结
尾注
关于作者
后折页
封底