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简介
姓名：王高山，男 所在大学： 山东财经大学 所在院系： 山东财经大学信息管理学院 。论著有：《基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究》。
目录
第1章 绪论第2章 理论基础第3章 社会化商务电子服务质量维度及测量第4章 顾客契合维度及测量第5章 社会化商务电子服务质量影响顾客契合的机理模型与假设第6章 社会化商务电子服务质量影响顾客契合的实证研究设计第7章 基于结构方程模型的实证检验第8章 中介效应分析第9章 调节效应分析第10章 顾客契合实现机理及对策措施第11章 总结与展望附录参考文献后记
社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究
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