说话有效 办事有方

　　 上篇 卓有成效的说话术
　　第一章 职场说话技巧――良好的口才决定职场前程
　　 合理把握与同事说话的分寸／1
　　 与不同品性的人打交道／5
　　 积极主动地和卜司日常交流／9
　　 职场说话怎样八面玲珑／11
　　 向上级汇报工作的窍门／14
　　 让上司乐于接受你的批评／16
　　 说服上司的技巧／18
　　 拍马不惊马的技巧／20
　　第二章 商务语言艺术――财富金字塔是由嘴巴铸造出来的
　　 公关应酬礼仪和说话技巧／25
　　 约会客户的方法／30
　　 寻找与客户共同话题的窍门／33
　　 如何在推销语言中注入感情色彩／37
　　 突破客户13种拒绝的话术／38
　　 商务谈判口才的特征／40
　　 谈判时的破题技巧／41
　　 谈判时的陈述技巧／42
　　 谈判时的提问技巧／44
　　 谈判时的回答技巧／45
　　 谈判时的讨价还价技巧／47
　　 谈判时如何说“不”／50
　　第三章 社交语言魅力――和谐的人际关系是一笔宝贵的财富
　　 与陌生人一见如故的诀窍／53
　　 突破谈话障碍的技巧／57
　　 画龙点睛的说话艺术／58
　　 交际中的“兜圈子”技术／61
　　 酒席上的说话技巧／63
　　 在谈话中尽展人格魅力／65
　　 适度的夸奖和表扬他人／68
　　 揣着同情心批评他人／69
　　 改掉不良的谈吐习惯／71
　　第四章 恋爱、家庭沟通智慧――甜言蜜语让生活更和谐幸福
　　 男女交谈的不同语言特点／75
　　 异性交往讲话的四大妙术／76
　　 怎样赢得男性的喜爱／80
　　 不失时机地对意中人表述衷情／82
　　 说“不”在恋爱中的运用／84
　　 斗嘴――增进感情的语言游戏／87
　　 在言语中多放蜜／88
　　 初见对方父母时的说话技巧／90
　　 夫妻问宜用的语言／93
　　 夫妻问禁忌的话／94
　　 说好夫妻问道歉的话／101
　　 说好夫妻问和好的话／103
　　 婆媳之间的说话技巧／105
　　第五章 演讲辩论口才突破――充分展示和表达自己的利器
　　 演讲要让人当场就懂／107
　　 演讲怎样才生动形象／110
　　 非语言与控场技巧的运用／114
　　 演讲者的表演秘诀／116
　　 让演讲开头吸引人的技巧／n9
　　 演讲入题的语言技巧／122
　　 演讲破题的语言技巧／124
　　 演讲点题的语言技巧／125
　　 演讲结尾的技巧／126
　　 辩论中投其所好，反戈一击／129
　　 避实就虚，以巧制胜／131
　　 请君入瓮／133
　　 下篇 卓有成效的办事术
　　第一章 办事基本功修炼――自我镀金好办事
　　 怎样给人良好的第一印象／1
　　 怎样培养良好的风度／3
　　 笑脸是人的“秘密武器” ／5
　　 如何让小节给自己加分／7
　　 如何让自己引人注目／8
　　 如何培养自身的亲和力／11
　　 遇事沉得住气／13
　　 保持头脑镇定清醒／15
　　 厚结人缘，通晓人情世故／17
　　 厚积人气，处事不必锋芒毕露／19
　　 看清你的真“贵人”／21
　　 学会与不同性格的人相处／23
　　 用“场而话”来“武装自己” ／25
　　第二章 办事的常理与常情――方圆处事，才能左右逢源
　　 情与理结合的力量／27
　　 人缘大于事缘／30
　　 求人首先要琢磨人／31
　　 让生活中的应酬达到联络感情的目的／34
　　 托人办事，吃亏是很好的投资／35
　　 善于打破常规／38
　　 生活中离不开善意的“谎言” ／40
　　 办事要讲究“因事制宜” ／42
　　 办事要学会“出奇制胜” ／45
　　第三章 办事的原则与分寸――求人与求于人都有一把“尺子”
　　 与朋友交往不可吝啬贪婪／47
　　 把握好与朋友交往的分寸／49
　　 求人不可透支人情／54
　　 求人办事时把握住“跑腿”的分寸／55
　　 办事要把握说话原则与分寸／57
　　 求人办事找准时机／60
　　 求上司办事应该掌握的尺度／62
　　 凡事留点余地／67
　　 懂得何事能办何事不能办／69
　　 学会巧妙地拒绝／73
　　 朋友托你的事办不了怎么说／76
　　 朋友托你办能办的事你该怎么办／79
　　第四章 关系网的营建与维护――选择做青蛙还是做蜘蛛的哲学
　　 随时随地积累人脉／83
　　 努力结识各行各业的人／85
　　 做些有价值的感情投资／87
　　 永远在线／88
　　 为自己织一张好的“关系网”／89
　　 和朋友愉快相处，使友谊维持下去／90
　　 与各种人常常保持联络／94
　　 理顺并随时调整自己的关系网／95
　　第五章 求人办事妙法――每一个成功都有其与众不同的方法
　　 踏破铁鞋法／97
　　 瞒天过海法／99
　　 逼上梁山法／101
　　 示弱求财法／103
　　 蜥蜴变色法／104
　　 狐假虎威法／106
　　 示假隐真法／108
　　 以柔克刚法／110
　　 雪中送炭法／112
　　 自暴瑕疵法／114
　　 借马引路法／115
　　 投其所好法／117
　　 自抬身价法／119
　　 草木皆兵法／120
　　 暗度陈仓法／122
　　 威逼利诱法／123
　　 专挠心窝法／98
　　 授以高冠法／100
　　 屈尊降价法／102
　　 抛砖引玉法／104
　　 重金开道法／106
　　 虚张声势法／107
　　 得寸进尺法／109
　　 对症下药法／111
　　 遍撒泪弹法／113
　　 请客送礼法／115
　　 借机生蛋法／116
　　 羊披狼皮法／118
　　 委曲求全法／119
　　 诱蚕做茧法／121
　　 死皮赖脸法／122