小店经营的190个制胜细节

第一章 彻底清除七大错误经营观念
001 错误一：傍大卖场开店客源稳定
002 错误二：市场不景气时不能开店
003 错误三：价格越便宜越好卖
004 错误四：试图抢夺市场九成的顾客
005 错误五：产品赶流行一定会大卖
006 错误六：削减员工工资足降低成本的最有效途径
007 错误七：商品卖点越多越好卖
第二章 牢固树立科学的经营理念
008 成功的经营从转变思维开始
009 同行是冤家也是亲家
010 盲目扩大店铺规模等于慢性自杀
011 学会时间管理，否则再过十年还是原地打转
012 牢同树立顾客至上的经营理念
013 根据商品特色选择相应的商业区
014 要有打破常规的创新精神
015 在准确把握发展趋势的基础上，要学会提前占位
016 执著经营，不轻易言退
第三章 经营者是出谋划策的高手
017 赚钱的秘诀是把一个行业做到极致
018 没有调查的决策是肓目的
019 抱“大腿”能帮你迈出开店的第一步
020 让商品陈列成为无声的导购
021 给店铺美容，让顾客在此驻足
022 暴跌行业里有商机
023 书本知识要活学活用
024 引入“合伙人”来分担压力
025 瓦补产品一起卖，方便消费者，更提高销量
第四章 把资源集中到最有前途的领域
026 开店初期，尽量不把鸡蛋放在同一个篮子里
027 不放过任何一个赚钱的机会
028 做最熟悉的生意才有胜算的把握
029 瞄准嘴巴就是给自己淘金
030 女人的钱最好赚
031 快速赚大钱的秘决足做富人的生意
第五章 卖利润最高的商品
032 卖市场上火暴的商品
033 卖日常需要的商品
034 卖季节性强的商品
035 卖特定人群的奢侈品
036 卖独一无二的商品
037 卖性价比高的商品
第六章 用特色击败对手
038 小商店应该成功扮演市场补缺者的角色
039 开个性化商店，为少数人服务
040 用新颖的货品来实现创富传奇
041 让拳头商品带动消费
042 与人分蛋糕不如自己做蛋糕
第七章 店铺再小也要有自己的品牌
043 小店也要有品牌
044 打造品牌的秘诀：唤起人们心中的情感
045 树立品牌的五项法则
046 包装要具有视觉冲击力
047 找到支撑品牌的三要素
第八章 不花钱扭亏为盈
048 用独特的经营理念打造核心竞争力
049 找出客户流失的原因
050 对顾客进行分类
051 让宣传单来帮你拉拢顾客
052 招募到优秀的营业员
第九章 生意是与对手抢出来的
053 永远比隔壁的店铺做得好一点
054 对竞争对手进行分类
055 店铺主打商品少不了
056 不要陷在价格战里不能自拔
057 用自信打败竞争对手
058 引导顾客同到实质性问题上来
059 用人性化的待客之道吸引顾客的连续消费
第十章 对市场保持灵敏的嗅觉
060 学会从蛛丝马迹中发现商机
061 客户的抱怨是店铺反败为胜的良机
062 信息网络化是缩短时问和成本的工具
063 抢先一步发大财
第十一章 用金牌服务招徕顾客
064 消除顾客对自己的“奸商”评价
065 用小事感动顾客
066 店铺服务的四个原则
067 把顾客的满意度转为信任
068 提供超值服务留住老顾客
069 为顾客建立档案
070 珍惜顾客的每一分钱
071 严格规范店员的接待工作
……
第十二章 学会应对不同类型的客户对叛逆型顾客采用欲擒故纵的策略
第十三章 别让煮熟的鸭子飞了给摇摆的客户心理上施压最后关头，别说让客户动摇的话
第十四章 巧妙运用吸引顾客上门的几个工具传单
第十五章 有效地控制进货与存货适当进些人无我有的产品第十六章妥善处理滞销品通过特卖走出去换季商品不用愁
第十七章 定一个让顾客心动的价格“抹零头”会让顾客感觉物超所值
第十八章 创意促销——能卖才是硬道理氛围促销：给消费者一个“疯抢”的理由
第十九章 酒香也怕巷子深——做好宣传工作新店开张之日要大造声势
第二十章 选准业务推广的对象细分目标市场，将精细化营销进行到底
第二十一章 让网络带领你的商品飞向每一个角落利用网络的优势推广店铺
第二十二章 成交高于一切善于运用暗示成交
第二十三章 任何时候都要利润最大化价格的灵魂是选择最佳的利润点
第二十四章 守住商业道德底线，别把自己逼进死胡同对利益最大化的理解不要过于肤浅
第二十五章 建立健全财务系统财务分析不是需要而是必须第二十六章开源节流——有效控制成本制定合理的薪酬制度
第二十七章 优化小店的现金流制订资金运用计划
第二十八章 打造一支梦幻团队为店铺招聘到合适的员工