简介
本书以现代市场营销理论为指导，着重研究当代金融业营销问题，用科学的观点与方法阐述金融营销的内容、原理、方法与技巧。
目录
第一章 金融服务与金融服务市场
第一节 金融服务
第二节 金融服务市场
第二章 金融营销的基本原理
第一节 金融营销的对象与内容
第二节 金融营销环境与营销系统
第三节 金融营销原理与金融营销特征
第三章 金融客户行为与目标市场营销
第一节 金融客户及其金融交易行为
第二节 金融市场细分
第三节 目标市场营销
第四章 金融产品管理
第一节 金融产品定义与分类
第二节 金融产品生命周期管理
第三节 金融产品开发
第四节 金融产品组合管理
第五章 金融产品定价管理
第一节 金融产品定价原理与方法
第二节 银行产品定价
第三节 证券产品定价
第四节 保险产品定价
第六章 金融服务分销管理
第一节 金融服务分销方式
第二节 金融服务分销渠道管理
第三节 银行业务分销管理
第四节 证券业务分销管理
第五节 保险业务分销管理
第七章 金融服务网络分销管理
第一节 银行业的网络分销
第二节 证券业网络分销
第三节 保险业网络分销
第四节 金融网络业务合作
第八章 金融服务促销管理
第一节 金融服务促销原理及方式
第二节 金融服务促销方案决策与管理
第三节 金融服务促销活动中的职业道德
第九章 金融服务质量管理
第一节 金融服务质量评价
第二节 金融服务质量管理
第三节 金融企业ISO9001国际标准认证
第十章 金融服务中的客户关系管理与关系营销
第一节 金融服务中的客户关系管理
第二节 金融服务中的顾客受让价值与顾客满意
第三节 金融服务中的关系营销
第十一章 金融服务营销计划与战略管理
第一节 金融服务营销战略与策略管理
第二节 金融服务营销计划管理
第三节 金融服务营销组织
第十二章 金融服务营销风险管理
第一节 金融服务营销风险概述
第二节 金融服务营销风险表现与度量
第三节 金融服务营销风险管理
参考文献
第一节 金融服务
第二节 金融服务市场
第二章 金融营销的基本原理
第一节 金融营销的对象与内容
第二节 金融营销环境与营销系统
第三节 金融营销原理与金融营销特征
第三章 金融客户行为与目标市场营销
第一节 金融客户及其金融交易行为
第二节 金融市场细分
第三节 目标市场营销
第四章 金融产品管理
第一节 金融产品定义与分类
第二节 金融产品生命周期管理
第三节 金融产品开发
第四节 金融产品组合管理
第五章 金融产品定价管理
第一节 金融产品定价原理与方法
第二节 银行产品定价
第三节 证券产品定价
第四节 保险产品定价
第六章 金融服务分销管理
第一节 金融服务分销方式
第二节 金融服务分销渠道管理
第三节 银行业务分销管理
第四节 证券业务分销管理
第五节 保险业务分销管理
第七章 金融服务网络分销管理
第一节 银行业的网络分销
第二节 证券业网络分销
第三节 保险业网络分销
第四节 金融网络业务合作
第八章 金融服务促销管理
第一节 金融服务促销原理及方式
第二节 金融服务促销方案决策与管理
第三节 金融服务促销活动中的职业道德
第九章 金融服务质量管理
第一节 金融服务质量评价
第二节 金融服务质量管理
第三节 金融企业ISO9001国际标准认证
第十章 金融服务中的客户关系管理与关系营销
第一节 金融服务中的客户关系管理
第二节 金融服务中的顾客受让价值与顾客满意
第三节 金融服务中的关系营销
第十一章 金融服务营销计划与战略管理
第一节 金融服务营销战略与策略管理
第二节 金融服务营销计划管理
第三节 金融服务营销组织
第十二章 金融服务营销风险管理
第一节 金融服务营销风险概述
第二节 金融服务营销风险表现与度量
第三节 金融服务营销风险管理
参考文献
金融营销学
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