服装销售细节大全

第一章人行基础知识
细节一常见服装的分类及特点／2
细节二服装的属性信息／6
细节三服装面料的种类及特点／11
细节四服装面料的鉴别方法／14
细节五不同服装的保养方法／20
细节六服装搭配技巧／24
第二章销售人员的素质与形象塑造
细节一服装销售人员必备的能力／38
细节二出类拔萃的自我包装／42
细节三恰到好处的言谈举止／46
细节四 微笑是促进成交的利器／51
细节五首先学会推销自己／52
细节六 培养良好的服务意识和职业习惯／55
第三章店铺的开设与形象打造
细节一开设服装店铺的知识准备／60
细节二服装店铺的选址方法／69
细节三服装店铺的取名技巧／73
细节四黄金店面的打造／78
细节五服装陈列——打造消费新动力／84
细节六 卖点广告运用及制作关键／93
细节七店铺“软环境”的营造／97
第四章服装销售标准流程与服务
细节一销售流程及服务标准／102
细节二迎宾与接近客户的技巧／109
细节三巧妙满足客户的需求／113
细节四对不同的客户用不同的服务方式／117
细节五争取客户的信任／121
细节六服装销售的推荐技巧／124
细节七处理客户异议的原则、时机和方法／128
细节八有效诱导客户成交／133
细节九促成迅速成交的特殊技巧／136
第五章服装销售高级技巧
细节一服装价格的制定方式／142
细节二定价策略的运用／146
细节三客户讨价还价的应对策略／152
细节四价格，别轻易作出让步／157
细节五察言观色促进成交／159
细节六用赞美开始销售／164
细节七试穿的服务技巧／168
细节八巧妙应对举棋不定的客户／171
第六童服装促销策略
细节一提炼服装卖点／176
细节二促销前的市场调研／181
细节三促销计划的制定与实施／183
细节四广告促销／188
细节五会员促销／192
细节六淡季促销／194
细节七出奇制胜巧促销／197
细节八制造流行，拓宽促销思路／204
第七章服装销售管理
细节一店铺货品管理／210
细节二店铺人员管理／213
细节三激励员工的具体措施／217
细节四店铺财务管理／221
细节五走出进货的迷宫／225
细节六妙计消化库存／231
第八章售后服务与客户管理
细节一建立良好的客户关系／236
细节二及时处理客户投诉／239
细节三正确对待客户的退货要求／242
细节四化解客户的不满情绪／247
细节五客户管理的一般方法／250
细节六认真对待客户流失问题／253
细节七抓住核心客户／256