Tourism marketing

　　第一章 旅游市场营销导论
　　 第一节 市场与市场营销
　　 第二节 市场营销观念及其演进
　　 第三节 旅游市场营销学概述
　　第二章 旅游市场营销环境
　　 第一节 旅游市场营销环境概述
　　 第二节 直接营销环境
　　 第三节 间接营销环境
　　 第四节 旅游市场营销SWOT分析
　　第三章 旅游购买行为分析
　　 第一节 旅游购买概述
　　 第二节 影响旅游购买的因素
　　 第三节 购买决策过程
　　第四章 旅游市场营销调查与预测
　　 第一节 旅游市场营销调查
　　 第二节 旅游市场营销调查问卷的设计
　　 第三节 旅游市场预测
　　第五章 旅游市场竞争与细分
　　 第一节 旅游市场概述
　　 第二节 旅游市场竞争
　　 第三节 旅游市场细分
　　第六章 旅游产品营销策略
　　 第一节 旅游产品的内涵
　　 第二节 旅游产品的组合
　　 第三节 旅游产品的开发
　　第七章 旅游定价
　　 第一节 旅游价格
　　 第二节 旅游价格策略
　　第八章 旅游促销
　　 第一节 旅游促销概述
　　 第二节 旅游广告
　　 第三节 旅游公共关系
　　 第四节 旅游营业推广
　　 第五节 旅游人员推销
　　第九章 旅游企业客户分析
　　 第一节 客户关系管理
　　 第二节 客户价值
　　 第三节 CS营销战略
　　第十童旅游网络营销
　　 第一节 旅游网络营销概述
　　 第二节 旅游网络营销的应用
　　第十一章 旅行社市场营销
　　 第一节 旅行社的市场调查与预测
　　 第二节 旅行社营销组合
　　 第三节 旅行社产品促销
　　 第四节 旅行社品牌管理
　　 第五节 旅游广告策划
　　 第六节 旅行社内部营销
　　第十二章 旅游景区营销
　　 第一节 旅游景区营销管理概述
　　 第二节 旅游景区目标市场的细分和选择
　　 第三节 旅游景区产品营销组合
　　 第四节 旅游景区市场发展的模式与目标
　　 第五节 旅游景区品牌建设
　　第十三章 旅游饭店营销
　　 第一节 旅游饭店营销现状与策略
　　 第二节 旅游饭店假日营销策略
　　 第三节 旅游饭店绿色营销策略
　　参考文献