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简介
《持续改进——有效支持》为2000版ISO 9000族标准八项质量管理原则应用丛书之一。内容包括：ISO 9000族标准和八项质量管理原则；持续改进与质量管理体系要求；持续改进的实施要点及实现方法；持续改进原则应用实例等。《持续改进——有效支持》可供各类组织的领导干部、管理人员、标准化和质量工作者以及认证咨询人员使用。
目录
第一章 ISO 9000族标准与八项质量管理原则
第一节 ISO 9000族标准
第二节 八项质量管理原则
第三节 质量管理体系的建立
第二章 持续改进与质量管理体系要求
第一节 概述
第二节 质量管理体系对持续改进的要求
第三节 持续改进的环境
第四节 持续改进的项目和机遇
第五节 持续改进的管理
第六节 如何克服阻力
第三章 持续改进的实施要点及实现方法
第一节 持续改进实施要点
第二节 持续改进应注意的几个问题
第三节 持续改进的管理及其对象
第四节 持续改进的基本方法
第五节 持续改进的纠正措施
第六节 持续改进的具体方法
第四章 持续改进原则应用实例
第一节 案例分析
第二节 文件实例
第一节 ISO 9000族标准
第二节 八项质量管理原则
第三节 质量管理体系的建立
第二章 持续改进与质量管理体系要求
第一节 概述
第二节 质量管理体系对持续改进的要求
第三节 持续改进的环境
第四节 持续改进的项目和机遇
第五节 持续改进的管理
第六节 如何克服阻力
第三章 持续改进的实施要点及实现方法
第一节 持续改进实施要点
第二节 持续改进应注意的几个问题
第三节 持续改进的管理及其对象
第四节 持续改进的基本方法
第五节 持续改进的纠正措施
第六节 持续改进的具体方法
第四章 持续改进原则应用实例
第一节 案例分析
第二节 文件实例
持续改进——有效支持
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