Spaeaking skills which I most want to learn

第一章口才定律

布朗定律:先打开别人的心锁...............................................................003
白德巴定律:少说多听才受人欢迎.......................................................004
比林定律:该说“不”时绝不犹豫.......................................................005
登门槛效应:循序渐进的说服定律........................................................007
波特定律:批评的意义在于说服...........................................................008
首因效应:好的开始是成功的一半.......................................................009
近因效应:结束之于开始同样重要........................................................010
自己人效应:对方因你喜欢他而喜欢你................................................011
赫洛克定律:赞美是人际的润滑剂.......................................................013
波什定律:用心赞美才会起到效果.......................................................014
尼伦伯格定律:双赢才是圆满的结局....................................................015
亚佛斯德定律:要善于引导别人的需求................................................016
鸟笼效应:先行打碎令人反感的话题...................................................017
牢骚效应:让别人尽情发泄...................................................................019
南风法则:以德服人,以情动人............................................................020
韦奇定律:用判断的眼光看待问题........................................................021
乒乓球定律:构建双向性的沟通氛围....................................................022
权威效应:地位决定言语的分量............................................................023

第二章成为口才高手的资本

声音:在说话中展现独特的魅力............................................................029
语调:语言生动有趣的要素....................................................................032
非语言信息:比语言更富有内涵............................................................035
通俗易懂:返璞归真才是高境界............................................................038
留意生活:为讲话多积累谈资................................................................041
影响力:使用符合自己身份的语言........................................................042
当众说话:享受说话的乐趣....................................................................043
克服口吃:坏毛病毁掉好前程................................................................046
敢于表现:不做平庸的沉默者................................................................048
克服恐惧:找出恐惧的根源....................................................................049
自信:展现自我的内在力量....................................................................052
自我诊断:正确认识自己的说话能力.....................................................054
练习胆量:世上没有天生的演说家........................................................056
勤奋:绝不放过每一次练习的机会........................................................059

第三章口才高手的说话原则

说话要注意场合......................................................................................065
说话要迂回、含蓄..................................................................................066
说话要因人而异......................................................................................067
说话要让别人听懂..................................................................................069
说话要注意表达方式..............................................................................070
说话应该多说好话..................................................................................072
说话应该善于察言观色...........................................................................073
说话要充满激情......................................................................................074
说话要留有余地......................................................................................075
说话应该谦虚..........................................................................................076
说话也要适时沉默..................................................................................078
说话应该精心遣词..................................................................................079
说话要顾及对方心情...............................................................................080
说话要有独特的风格...............................................................................081
说话不要伤及别人..................................................................................082
说话要善于传情达意...............................................................................083
说话要情理结合......................................................................................084
说话要紧扣目的......................................................................................085
言语要生动活泼......................................................................................087
言语要紧扣听众身份..............................................................................089
言语要情真意切......................................................................................092
言语要实事求是......................................................................................094

第四章避免尴尬的口才艺术

注意礼节,避免忌讳..............................................................................099
非常场境,机敏应答..............................................................................100
面对挑战,沉着冷静...............................................................................101
给人留路,利人利己..............................................................................102
澄清误会,选好时机..............................................................................103
面对奚落,灵活应对...............................................................................104
多说良言,莫吐恶语..............................................................................105
巧用心思,习惯聆听..............................................................................106
随机应变,巧打圆场..............................................................................107

第五章如何赞美与批评

赞美与奉承大有不同..............................................................................115
多在背后赞美他人..................................................................................116
赞美的6个前提条件................................................................................118
赞美的4种方式.......................................................................................121
多谈对方的得意之事..............................................................................123
不要胡乱恭维对方..................................................................................125
夸人减龄,遇货添钱..............................................................................126
批评的5个前提.......................................................................................128
批评的13种方式.....................................................................................130
批评的4大内容.......................................................................................134
切莫轻易指责别人..................................................................................136
纠正他人错误的方法..............................................................................138

第六章职场口才

求职要有备而谈.....................................................................................143
求职要做好自我介绍..............................................................................144
谈缺点的时候注意扬长避短...................................................................145
遇到两难问答时选用折中法...................................................................146
说话要符合倾听者的口味.......................................................................147
要让别人帮你,态度就要恭敬...............................................................148
得饶人处且饶人.....................................................................................149
办公室的谈话禁区..................................................................................150
在领导面前言谈要自如..........................................................................153
与领导说话要掌握好分寸.......................................................................154
让领导做决定.........................................................................................155
维护上级,大局为重..............................................................................156
因势利导,激发潜能..............................................................................157
公私分明,把握分寸..............................................................................158

第七章情场口才

第一次约会如何表达爱意.......................................................................163
加深异性好感的说话技巧.......................................................................164
卖个关子,引起对方的兴趣...................................................................166
化解小矛盾的技巧..................................................................................167
安慰恋人的技巧.....................................................................................169
学会商量,让爱相伴终生.......................................................................170
嘴上让一步,生活才会更和睦...............................................................171
甜言蜜语永远是进行时..........................................................................172

第八章营销口才

销售口才的4项原则................................................................................177
成功推销的两个先决条件.......................................................................178
寒暄是推销员的一种能力.......................................................................179
坦诚地向顾客说真话...............................................................................181
从客户的立场出发..................................................................................182
“谢谢”增加顾客的好感程度...............................................................183
谈客户最关心的事..................................................................................184
用智慧叩开客户的大门..........................................................................185
用真诚的语言打动顾客..........................................................................186
“会说话”提升顾客满意度...................................................................188
销售就是为了说服..................................................................................189
不随意打断客户的话..............................................................................190
如何应付顾客的吹毛求疵.......................................................................192
唤起顾客的好奇心..................................................................................193
不可不知的销售忌语..............................................................................194
为客户寻找一个拒绝的理由...................................................................196

第九章电话口才

接听电话的第一句话..............................................................................201
控制通话时间.........................................................................................202
电话也可以传神......................................................................................204
给对方考虑的机会..................................................................................206
电话交谈的基本技巧..............................................................................208

第十章饭局口才

怎么说祝酒词.........................................................................................213
巧妙拒绝他人的劝酒..............................................................................214
劝酒时应该怎么说..................................................................................215
结婚喜宴的祝词要热烈温馨...................................................................217
生日宴会的祝词要热情真诚...................................................................218
无法出席宴会的谢绝技巧.......................................................................221
迎来送往,语言有讲究..........................................................................222

第十一章谈判口才

谈判时的入题技巧..................................................................................227
要善于控制自己的情绪...........................................................................228
营造良好的谈判氛围..............................................................................229
善于寻找语言突破口..............................................................................230
当众讨价有必要......................................................................................231
构思创新不可缺......................................................................................232
掌握谈判的主动权..................................................................................233
沉默是一件利器......................................................................................234
出其不意,发出“最后通牒”................................................................235
威胁策略也能达成协议...........................................................................237
兼顾己方立场与对方立场.......................................................................238
不要轻易地认错或改口...........................................................................239
一开始就让对方说“是”.......................................................................240

第十二章即席发言的口才

即席发言要出奇制胜..............................................................................245
即席发言要抓出关键..............................................................................246
即席发言的选题原则..............................................................................247
培养打腹稿的能力..................................................................................248
即席发言的组材方法...............................................................................251
即席发言的穿插技巧...............................................................................252
即席发言要简洁新颖..............................................................................253
即席发言要灵活生动...............................................................................254
即席发言时的结束语...............................................................................255
被邀请时的即席发言..............................................................................257
被人发问时的即席发言...........................................................................257
参观访问或集会的即席发言....................................................................258

附录....................................................................................................261