现代医院管理创新理念

　　第一章 发展战略理念
　　 第一节 概述
　　 一、战略的基本概念
　　 二、战略管理理论
　　 三、医院发展战略的主要特点与构成
　　 四、医院发展战略的层次
　　 五、医院发展战略管理的主要特征与核心竞争力
　　 第二节 医院发展战略的核心内容
　　 一、战略框架
　　 二、医院发展战略的主要内容
　　 第三节 医院发展环境分析
　　 一、外部环境分析
　　 二、竞争环境分析
　　 三、竞争强度分析
　　 四、内部环境分析
　　 五、环境不确定性分析
　　 第四节 医院发展战略的形成
　　 一、SWOT分析
　　 二、经营战略
　　 三、竞争战略
　　 第五节 医院战略评价与实施
　　 一、评价系统的构成
　　 二、战略评价标准
　　 三、战略评价方法
　　 四、战略选择
　　 五、战略实施
　　 第六节 医院战略控制
　　 一、控制程序
　　 二、控制机制选择
　　 三、战略变革
　　 四、管理成功的要素
　　第二章 医院学科建设与用人理念
　　 第一节 学科建设
　　 一、基本概念
　　 二、基本内容
　　 三、学科发展模式
　　 四、创新举例
　　 五、重点学科建设投资
　　 六、创新团队
　　 第二节 用人理念
　　 一、用人原则
　　 二、用人误区
　　 三、人才使用诀窍
　　 四、著名企业的人才观
　　 五、人才竞争与人才使用管理举例
　　第三章 经营理念
　　 第一节 概述
　　 一、基本概念
　　 二、优化医疗服务经营的新理念
　　 第二节 追求卓越服务的策略
　　
　　 一、21世纪医疗服务的变化趋势
　　 二、卓越服务的内涵
　　 三、卓越服务的措施
　　 四、卓越服务创新举例
　　 第三节 假日医疗服务经营
　　 一、“假日经济”对医疗服务的影响
　　 二、假日医疗服务的误区
　　 三、假日医疗服务的模式
　　 第四节 医院品牌经营
　　 一、基本概念
　　 二、医院品牌的意义
　　 三、医院品牌意识缺乏和构建
　　 四、医院品牌的延伸和形成条件
　　 五、经营策略
　　 六、经营承诺
　　 七、经营效果评估
　　 第五节 打造医院核心竞争力
　　 一、基本概念
　　 二、构建核心竞争力的原则
　　 三、核心竞争力的构成
　　 第六节 医院流程再造的经营
　　 一、流程再造举例
　　 二、基本概念
　　 三、流程再造经营的原则
　　 四、流程再造的误区及解决方案
　　 第七节 医院无形资产经营
　　 一、无形资产经营举例
　　 二、基本概念、特点及主要表现形式
　　 三、无形资产的运用
　　 四、经营环节 管理
　　 第八节 医院知识资本经营
　　 一、知识资本经营举例
　　 二、基本概念及特征
　　 三、对知识资本的认识
　　 四、经营原理
　　 五、经营策略
　　 附：无锡四院“二次创业”创新经营的实践案例
　　 第九节 现代医院营销理念举例
　　 一、系统化整体营销服务
　　 二、选择文件邮递服务拓宽营销渠道
　　 三、组建松散型医院集团拓展营销渠道
　　 四、运用个性化服务的营销策略
　　 五、开展特色医疗项目占领和保持医疗市场份额
　　 六、实施差异化战略的营销策略
　　第四章 决策理念
　　 一、决策分类
　　 二、决策程序和方法
　　 三、经验决策的方法和步骤
　　 四、决策者的素质类型
　　 五、决策者的素质修养
　　
　　 六、避免决策失误的方法
　　第五章 理财理念
　　 第一节 正视钱
　　 一、钱与人类的社会活动
　　 二、钱与医院建设和发展
　　 三、医院院长与财务管理
　　 第二节 能赚钱
　　 一、医院工作与赚钱的关系
　　 二、赚钱的观念和方法
　　 三、医院赚钱应纠正的观念
　　 第三节 巧花钱
　　 一、医院经费管理与巧花钱
　　 二、巧花钱的思路和步骤
　　 三、巧花钱的原则和方法
　　 第四节 会省钱
　　 一、医院经费的开支与节省
　　 二、能节 省钱的重点部门或环节
　　 三、节 省钱的方法
　　 四、节 省钱的思想误区
　　 第五节 善“挖”钱
　　 一、医院建设和发展与“挖钱”的关系
　　 二、挖掘社会资助“钱”的途径
　　 三、“挖”钱的艺术和方法
　　第六章 物资管理理念
　　 第一节 概述
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