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简介
本书对2000版ISO 9000族标准的八项质量管理原则之一——管理的系
统方法做了全面的阐述。全书共分四章，内容包括：ISO 9000族标准与八
项质量管理原则；系统方法的理论基础；管理的系统方法原则的理解与实
施；管理的系统方法原则的应用示例。
本书适用于各类组织的领导干部、管理人员、标准化和质量工作者以
及认证咨询人员使用。
目录
第一章 ISO 9000族标准与八项质量管理原则
第一节 ISO 9000族标准
第二节 八项质量管理原则
第三节 质量管理体系的建立
第二章 系统方法的理论基础
第一节 系统及管理系统
第二节 系统方法
第三节 管理的系统方法在质量管理体系中的体现
第三章 管理的系统方法原则的理解及实施
第一节 建立高效的体系
第二节 理解各过程的相互关系
第三节 采用结构化方法
第四节 确定组织的能力和资源
第一节 ISO 9000族标准
第二节 八项质量管理原则
第三节 质量管理体系的建立
第二章 系统方法的理论基础
第一节 系统及管理系统
第二节 系统方法
第三节 管理的系统方法在质量管理体系中的体现
第三章 管理的系统方法原则的理解及实施
第一节 建立高效的体系
第二节 理解各过程的相互关系
第三节 采用结构化方法
第四节 确定组织的能力和资源
管理的系统方法——方法确立
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