说话受欢迎的14种能力[电子资源.图书]

　　前言／1
　　第一章 当众讲话的技巧／1
　　 人人都有害怕当众讲话的心理／2
　　 不敢当众讲话的原因／4
　　 消除恐惧的方法／5
　　 训练好说话的胆量／7
　　 不敢说话时的开口方法和技巧／9
　　 引人入胜的开场／12
　　 意味深长的收尾／19
　　第二章 和陌生人说话的诀窍／23
　　 说好第一句话／24
　　 做好自我介绍／26
　　 使人一见如故的秘诀／29
　　 给人留下良好的第一印象／31
　　 集中注意力说话／32
　　 无拘无束，谈吐自如／34
　　 和陌生人成为朋友／35
　　 善于把握，开怀畅谈／37
　　 从身边的环境说起／39
　　 设法打开对方的话匣子／40
　　第三章 说话魅力在真诚／45
　　 说语贵在坦诚／46
　　 充满感情地说／51
　　 温和地说／57
　　第四章 讨人喜欢的秘诀／63
　　 少说“我”多说“你”／64
　　 发自内心地赞美别人／67
　　 缩短人与人之间的距离／68
　　 赞美的前提／69
　　 赞美的方式／72
　　 赞美的效果／74
　　 用鼓励的话激励别人／77
　　 说错话后立即道歉／80
　　 说好“谢谢”不容易／82
　　 注意礼貌用语／84
　　 与对方站在共同点上说话／85
　　 说了就做威信十足／87
　　 远离说话的禁忌／89
　　第五章 日常交谈技巧／95
　　 先充实你自己／96
　　 阅报、听演讲和读书／97
　　 要善于运用谈话资料／99
　　 什么是谈话的题材／101
　　 日常交谈的基本原则／102
　　 看清说话的对象／104
　　 因人说话的技巧／112
　　 到什么山唱什么歌／126
　　 注重说话的目的／130
　　 开玩笑有规则／133
　　 避免过分的客套话／135
　　 把安慰的话说到心底去／136
　　第六章 做倾听的高手／139
　　 谈话从少说话开始／140
　　 会说还要会听／141
　　 做一个良好的听众／143
　　 让别人说个够／145
　　 倾听的6个规则／146
　　 冷静听取对方的倾诉／148
　　第七章 发挥体态语言的作用／151
　　 发挥面部表情的作用／152
　　 肢体语言比有声语言内涵更丰富／164
　　 肢体语言的类型／165
　　 肢体语言的特性／167
　　 肢体语言的功能／167
　　 站姿／169
　　 坐姿／170
　　 步态／170
　　 手势／171
　　第八章 委婉含蓄的说话技巧／175
　　 委婉含蓄胜过口若悬河／176
　　 有分寸地恭维／178
　　 委婉拒绝／180
　　 委婉批评／183
　　 委婉批评的方式／186
　　 委婉暗示出奇效／193
　　第九章 使用幽默的语言／201
　　 幽默是一个难测的精灵／202
　　 幽默的丰富层面／204
　　 幽默风趣的谈吐／206
　　 幽默的力量／210
　　 婚姻家庭幽默／214
　　 幽默的方法／219
　　第十章 摆脱窘境的智慧／229
　　 机智地自我解嘲／230
　　 机智地模糊应对／233
　　 紧急时刻转换话题／237
　　 巧妙地随机应变／239
　　 耐心地与人周旋／246
　　第十一章 成功说服别人的方法／25l
　　 说服之前先了解对方／252
　　 说服要有耐心／253
　　 说服的话要值得听／255
　　 不同的人不同的说服方式／256
　　 说服要有力度／258
　　 不到最后绝不放弃／259
　　 说服的方法／260
　　第十二章 推销高手的语言智慧／275
　　 给顾客说话的机会／276
　　 取悦对方不落俗套／277
　　 有理更让人／279
　　 帮顾客说话／281
　　 发现对方的兴趣点／283
　　 要有满腔的热情／284
　　 采用循序渐进的方式／285
　　 合理说明结合生动描述／287
　　 堵住顾客的退路／289
　　 打消顾客的疑虑／291
　　第十三章 面对谈判对手怎样说话／293
　　 发起心理攻势／294
　　 借助出其不意的策略／295
　　 运用激将法／296
　　 不要轻易改口／298
　　 避免自己的话被误解／299
　　 慎重选择谈判词语／301
　　 制造一个“后台老板”／303
　　 追求公平的原则／304
　　第十四章 雄辩的能力／307
　　 具备智勇双全的素质／308
　　 准确地使用概念／309
　　 反守为攻／311
　　 使用问句制服论敌／313
　　 欲擒故纵的论辩方法／315
　　 仿拟答辩／317
　　 借助权威论辩／319
　　 反驳论证／321
　　 不在次要矛盾上纠缠／323
　　 选择相反的事物做比较／324
　　 动之以情／325
　　 晓以利害／327