简介
本教材是与企业合作开发的基于工作过程、任务驱动的新型教材。它
以企业的真实项目为载体，根据网络营销的整个工作过程进行编写。其结
构分为任务提出、相关知识点、解决方案三大部分，该教材已经形成立体
化教学资源包。主要内容包括：认识网络营销、网络营销基础、网络市场
调研、网络营销工具、网络营销策划、网络交易洽谈与电子合同签订、在
线客户服务、网络营销风险控制与评价和网络营销的发展趋势。
本教材可以作为高等院校电子商务专业、市场营销专业、企业管理专
业以及其它相关专业的教材或参考用书。
目录
学习情境1 认识网络营销
1.1 任务提出
1.2 岗位描述
1.3 岗位要求
学习情境2 网络营销基础
2.1 任务提出
2.2 相关知识点
学习情境3 网络市场调研
3.1 任务提出
3.2 相关知识点
3.3 解决方案
课后小结
课后实训
学习情境4 网络营销工具
4.1 任务提出
4.2 相关知识点
4.3 解决方案
课后小结
课后实训
学习情境5 网络营销策划
5.1 任务提出
5.2 相关知识点
5.3 解决方案
课后小结
实训项目
学习情境6 网络交易洽谈和电子合同的签订
6.1 B2C网络交易洽谈
6.2 B2B网络交易洽谈和电子合同的签订
课后小结
课后实训
学习情境7 在线客户服务
7.1 任务提出
7.2 相关知识点
7.3 解决方案
课后小结
学习情境8 网络营销风险控制与效果评价
8.1 任务提出
8.2 相关知识点
课后小结
学习情境9 网络营销的发展趋势
9.1 任务提出
9.2 相关知识点
参考资料
1.1 任务提出
1.2 岗位描述
1.3 岗位要求
学习情境2 网络营销基础
2.1 任务提出
2.2 相关知识点
学习情境3 网络市场调研
3.1 任务提出
3.2 相关知识点
3.3 解决方案
课后小结
课后实训
学习情境4 网络营销工具
4.1 任务提出
4.2 相关知识点
4.3 解决方案
课后小结
课后实训
学习情境5 网络营销策划
5.1 任务提出
5.2 相关知识点
5.3 解决方案
课后小结
实训项目
学习情境6 网络交易洽谈和电子合同的签订
6.1 B2C网络交易洽谈
6.2 B2B网络交易洽谈和电子合同的签订
课后小结
课后实训
学习情境7 在线客户服务
7.1 任务提出
7.2 相关知识点
7.3 解决方案
课后小结
学习情境8 网络营销风险控制与效果评价
8.1 任务提出
8.2 相关知识点
课后小结
学习情境9 网络营销的发展趋势
9.1 任务提出
9.2 相关知识点
参考资料
网络营销实务
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