电子商务基础,助理电子商务师级

第1章 电子商务概述

1．1 电子商务的概念

1．1．1 什么是电子商务

1．1．2 电子商务产生的原因

1．1．3 电子商务产生的条件

1．1．4 电子商务的功能

1．1．5 电子商务的特点

1．1．6 电子商务产生的影响

1．2 电子商务发展的基本环境

1．2．1 社会环境对电子商务的影响

1．2．2 信息化是社会生产力发展的必然趋势

1．2．3 企业信息化是实施电子商务的基础

1．2．4 金融电子化是实施电子商务的保证

1．3 电子商务的类别

1．3．1 电子商务的分类

1．3．2 企业与企业之间的电子商务

1．3．3 企业与消费者之间的电子商务

1．4 电子商务的基本业务流程

1．4．1 网络商品直销的流转过程

1．4．2 企业间网络交易的流转过程

.1．4．3 网络商品中介交易的流转过程

1．5 电子商务的发展现状与趋势

1．5．1 电子商务的前景展望

1．5．2 我国电子商务的发展现状

1．5．3 我国电子商务的发展模式

1．5．4 我国电子商务的发展趋势

1．5．5 我国实施电子商务存在的问题

1．5．5 发展电子商务应采取的措施

习题1

第2章 电子商务的实现技术

2．1 网络技术

2．1．1 计算机网络的定义

2．1．2 计算机网络的发展

2．1．3 计算机网络的功能

2．1．4 计算机网络的分类

2．1．5 计算机网络的拓扑结构

2．1．6 计算机网络的组成

2．2 internet技术

2．2．1 网络互连技术

2．2．2 tcp／ip协议

2．2．3 internet提供的服务

2．2．4 web编程语言

2．2．5 intranet和extranet

2．3 数据库技术

2．3．1 数据库技术与电子商务

2．3．2 数据库的应用模式

2．3．3 常用数据库简介

2．4 edi技术

2．4．1 edi概述

2．4．2 edi系统的功能

2．4．3 edi系统的组成

2．4．4 edi的网络技术

2，4，5 edi的标准化

2，4．6 edi的软件结构

2．4，7 edi服务中心

2．4．8 edi的实施

2. 5 电子商务的技术要求

2. 5．1 电子商务应用系统的构成

2．5．2 网络系统建设的技术要求

2．6 构造电子商务系统

2．6. 1 网站的分类

2．6．2 建设网站的过程

2．6．3 外购整体网络服务方式

习题2

第3章 电子商务的安全防范

3．1 计算机与网络的安全

3．1．1 计算机安全

3．1．2 常见的网络安全问题

3．2 电子商务的安全保障

3．2．1 电子商务的安全现状

3．2．2 电子商务的安全威胁

3．2．3 电子商务的安全要素和体系

3．3 电子商务安全的标准

3．3．1 ssl协议

3．3．2 set协议

3．3．3 chap协议

3．3．4 echap协议

3．4 公钥基础设施pki

3．4．1 pki的功能与特性

3．4．2 pki的结构

3．4．3 x．509标准

3．4．4 pki的基本成分

3．5 建立安全的认证中心

3．5．1 认证机构

3．5，2 数字证书

3．5．3 证书操作的流程

3．5．4 认证中心的安全性

3．5．5 应用前景

3．5．6 我国认证中心现状

3．6 电子商务的安全技术

3. 6．1 计算机安全技术

3．6．2 路由器技术

3. 6. 3 防火墙技术

3．6. 4 加密技术

3．6．5 认证技术

3．6．6 防病毒技术

3．6．? 其他

3．6．8 安全电子商务的法律要素

3．6．9 安全问题的未来研究方向

习题3

第4章 电子商务支付

4. 1 电子支付的基础知识

4．1．1 电子支付的概念

4．1．2 电子支付的方式

4．1．3 电子支付的流程

4．1．4 电子支付存在的问题

4．2 电子货币

4．2．1 电子货币

4．2．2 mondex卡

4．2．3 电子现金

4．2．4 电子支票

4．2．5 电子信用卡

4．2．6 电子钱包

4．3 电子支付的主要模式

4．3．1 无安全措施的模式

4．3．2 通过中介支付的模式

4．3．3 数字现金支付模型

4．3．4 简单加密支付模式

4．3．5 set模式

4．3．6 电子商务模型语言

4．4 其他电子支付相关技术

4．4．1 自动柜员机(atm)

4．4．2 售货终端机(pos)

4．4．3 电话和客户终端

4．4．4 网上银行

4．4．5 电子资金转账(eft)

4．4．6 金融通讯服务组织(swift)

4．5 卡技术

4．5．1 磁卡

4．5．2 智能卡

4．5．3 光卡

4．5．4 ic卡在电子商务中的应用

4．6 条码技术

4．6．1 条码技术的起源与发展

4．6．2 条码技术的研究对象及特点

4．6．3 商品条码技术的应用

4．6．4 条码技术在我国的应用现状和前景

4．7 电子合同

4．7．1 电子合同的概念

4．7．2 电子合同的分类

4．7．3 电子合同的效力

4．7．4 电子合同的身份认证

4．7．5 数字证书的原理

4．7．6 认证机构

4．8 电子订货系统(eos)

4．8．1 eos的概念

4．8．2 eos的运作流程

4．8．3 eos的业务过程

4．8．4 eos的实现

4．8．5 eos的效益和发展趋势

习题4

第5章 电子商务的法律规范

5．1 电子商务与法律

5．1．1 网络法制时代

5．1．2 电子商务发展带来的法律问题

5．2 电子商务参与各方的法律关系

5．2．1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务

5．2．2 网络交易中心的法律地位

5．2．3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系

5．2．4 认证中心在电子商务中的法律地位

5．3 电子商务立法

5．3．1 全球电子商务法律框架应遵循的基本原则

5．3．2 美国电子商务法律法规

5，3．3 欧洲及亚太地区的电子商务立法

5．3．4 《电子商务示范法》

5．3．5 联合国《电子签字示范法》

5．4 电子商务的法律建设

5．4．1 立法的目的

5．4．2 立法的指导思想与原则

5．4．3 立法的范围

5．4．4 立法的途径

5．5 电子商务法律的框架建设

5．5．1 电子商务行业法律法规

5．5．2 信息资源法律法规

5．5．3 网上知识产权法律法规

5．5．4 安全与保密法律法规

5．5．5 关于基础设施与技术的使用和保护的法律法规

5. 5．6 电子商务领域的金融法律法规

5．5．7 其他相关法律法规

5．6 电子商务中知识产权的保护

5．6．1 域名抢注与保护

5．6．2 版权的保护

5．6．3 商标的保护

5．7 我国电子商务立法

5．7．1 我国电子商务法制建设现状

5．7．2 我国涉及计算机安全方面的法律法规

5．7．3 我国涉及网络安全管理的一系列行政法规

5．7．4 我国电子商务交易安全的法律法规

习题5

第6章 网络营销基础知识

6．1 网络营销的理论基础

6．1．1 网络营销的概念

6．1．2 网络营销的特点

6．1．3 网络营销的主要内容

6．1．4 网络营销与传统营销

6．2 网上市场调研

6．2．1 网上市场调查的概念

6．2．2 网上市场调查的特点

6．2．3 网上直接调查法

6．2．4 网上间接调查法

6．2．5 网上市场调研的优势

6．2．6 网上市场调研的对象

6．2．7 网上市场调研的原则

6．2．8 网上市场调研的主要内容

6．2．9 网上市场调研的样本类型

6．2．10 网上市场调研的步骤

6．2．11 市场调研报告

6．3 网络促销

6．3．1 网络促销的内涵

6. 3．2 网站推广

6．3．3 网络广告

6．3，4 网络广告的发布

6．3，5 运用网络发布网络广告的工作步骤

6．4 网络商务信息的收集与整理

6．4．1 网络商务信息的概念

6．4．2 网络商务信息的特点

6．4．3 网络商务信息的类型

6．4．4 网络营销对网络商务信息收集的要求

6．4．5 网络商务信息收集的困难

6．4．6 网络信息收集困难的解决办法

6．4．7 常用检索工具

6．4．8 网络商务信息分类与整理

习题6

第7章 物流配送基础知识

7．1 物流的概念

7．1．1 什么是物流

7．1．2 物流产生的原因

7．1．3 物流的分类

7．1．4 物流的发展

7．1．5 商品流通的内容

7．2 企业中的物流

7．2．1 生产企业的物流

7．2．2 商业企业的物流

7．2．3 配送中心的物流

7．3 物流系统化

7．3. 1 系统和物流系统的概念

7．3. 2 物流系统的组成

7．3．3 物流系统化的目的

7．4 电子商务中的物流

7．4．1 物流在电子商务中的作用

7．4．2 物流在电子商务中的地位

7．4．3 电子商务对传统物流配送的冲击和影响

7．4．4 电子商务的物流配送

7．5 电子商务环境下的新型物流配送中心

7．5．1 新型物流配送中心特征及运作类型

7．5．2 新型物流配送中心应具备的条件

7．5．3 我国电子商务物流模式的发展

习题7

第8章 中介在电子商务中的地位和作用

8．1 电子商务的交易环境

8．1．1 发展电子商务的社会基础

8．1．2 市场中介的作用

8．1．3 电子商务交易中介

8．2 金融中介在电子商务中的作用

8．2．1 商业银行的业务变化趋势

8．2．2 银行在电子商务中的地位、作用

8．2．3 银行业发展电子商务面临的难题

8．2．4 加快银行电子商务的发展

8．3 税务部门在电子商务中的作用

8．3．1 电子商务引发的税收问题

8．3．2 电子商务在税收部门的应用

8．3．3 我国电子商务税务管理应采取的对策

8．4 isp在电子商务中的作用

8．4．1 internet接人服务商

8．4．2 internet平台服务商

8．4．3 企业服务呼叫中心

8．5 icp在电子商务中的业务

8．5．1 网上信息服务业务的种类

8．5．2 网上媒体运营商及其业务

8．5．3 数据库运营商及其业务

8．5．4 信息咨询商及其业务

8．5．5 信息发布

习题8

第9章 企业电子商务体系的创建

9．1 论证电子商务

9．1．1 明确创建企业电子商务的目的

9．1．2 了解电子商务给企业带来的效益

9．1．3 电子商务的运作规则

9．2 internet网络的连接

9．2．1 市场性分析

9．2．2 制定internet站点实施计划

9．2．3 确定衡量internet站点进展的情况

9．2．4 增强internet站点的发展曲线

9．2．5 企业状况分析

9．2．6 调查其他公司

9．3 企业内联网的创建

9．3．1 确定企业能否由内联网获利

9．3．2 计算成本、时间和可节约的金钱

9．3．3 制定内联网站点实施计划

9．3．4 确定衡量内联网站点进展的指标

9．3．5 增强内联网站点的有用性

9．3．6 企业现状分析

9．3．7 调查其他公司

9．4 网上运作的产品及市场

9．4．1 目标市场情况

9．4．2 产品、服务与品牌

9．4．3 送货渠道

9．4．4 价格

9．4．5 其他推动力

9．4．6 市场环境

9．5 网上客户的分析和定位

9．5．1 internet用户的特点

9．5．2 internet用户的类型

9．5．3 internet用户的专业水平

9．6 评估电子商务运作的有效性

9．6．1 评估web服务器的统计信息

9．6．2 获取用户反馈

9．6．3 其他评估方式

9．6．4 评估内联网的成本和效益

习题9

第10章 电子商务下的创新经营模式

10．1 btob的电子商务模式，

10．1．1 内联网模式

10．1．2 中介模式

10．1．3 专业服务模式

10．2 btoc的电子商务模式

10．2．1 在线商店模式

10．2．2 网上专卖店

10．2．3 网上销售联盟

10．2．4 网上代理

习题10

附录 电子商务师鉴定说明