销售中令人沮丧的25种拒绝理由及破解技巧

前言
引言客户为什么买东西
拒绝理由1价格太贵了
错误地运用折扣
的确和价格太高有关吗
如果价格丝毫也不能降，怎么办
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由2我想“货比三家”
缓缓再说，不要急于离开
察言观色，读懂身体语言
继续洽谈，保留一线希望
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由3我不需要这一产品或服务
客户拒绝的原因
客户到底在说什么
继续追问
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由4我们不需要产品的某些功能
客户到底想要什么
客户打算怎样使用产品
客户对他们的行业了解多少
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由5那不是我的顾客需要的东西
客户真的想要什么
在销售洽谈期间提问
客户说“不”时，怎么办
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由6你的产品或服务不够好
并非质量问题
背后有何原因
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由7你的产品或服务过时了
怀念美好的旧日时光
日新月异的技术进步
客户知道些什么
向你公司的同事了解
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由8我真的不喜欢那位销售员
错在哪里
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由9你公司的服务很糟糕
不要推卸责任
勇敢承担责任
摆出确凿事实
认真纠正错误
着眼未来合作
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由10我们找了家海外供货商
客户为什么这样做
正面交锋说服客户
客户决心已定，怎么办
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由11你没有给我一个买你东西的理由
该说什么
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由12你们的产品或服务和我们的企业文化格格不入
文化冲突
了解客户的企业文化
不要背离客户的企业文化
强调产品的与时俱进和健全完整
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由13你们公司发货不及时
交货涉及的变数
不做亏本生意
不要过度承诺
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由14我可以在别的地方买到你推销的东西
“请告诉我，我刚刚说了什么”
良好的沟通：推销的关键
推出你的独特销售主张
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由15我还要再想想
情绪吸血鬼
把握时机战胜情绪吸血鬼
客户真的需要再想想，怎么办
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由16你一直在骗我
尊重对方
绝不对客户撒弥天大谎
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由17我们生产转型了，不再需要你的产品或服务了
信息，请提供信息
找找别的部门
“将来我们还能帮您做些什么”
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由18如果我买了你的东西，老板会炒我鱿鱼
因为害怕而拒绝
虚假的理由
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由19我们和现在的供货商合作很愉快
打起精神
天底下没有令人百分百满意的事
做好调查研究
哪类客户会以这样的理由拒绝你
拒绝理由20眼下我们不需要任何产品或服务
振作精神，重整旗鼓
有点业务做，总比什么都不做强
你在跟人做生意
让洽谈继续
哪类客户会以这样的珲由柜绝你
……
拒绝理由21你说的每句话都很对
拒绝理由22我担心
拒绝理由23我就是一个笨蛋
拒绝理由24这里我说了算
拒绝理由25不