简介
《营销信用风险与控制》内容简介：想靠赊销来扩大销量却又担心应收帐款不断增加，您还在为此烦恼吗？依靠销售人员拓展客户但客户却变为他们的个人资源，您还在为此头痛吗？全社会信用水平普遍低下却缺少相应的监控机制，您还在为此担忧吗？《营销信用风险与控制》一书将送给你一把规避营销风险的金钥匙。该书从企业营销信用风险成因分析、客户档案的建立与管理、客户资信的分析与评估、合同的跟踪与担保、应收账款的管理等方面介绍了如何预防、控制和化解营销信用风险，它必将为企业营销信用管理提供值得信赖的帮助。
目录
第一章 营销信用风险的管理流程
第一节 营销信用风险概述
第二节 营销信息风险的现状及成因
第三节 营销信用风险管理流程
第四节 营销信用风险管理信息系统
第二章 客户信息档案的建立与管理
第一节 客户信息档案的建立
第二节 客户档案的分析和利用
第三章 客户资信的评估和管理
第一节 客户资信调查的内容
第二节 客户资信评估的方法
第三节 客户资信等级管理和信用限度的确定
第四节 资信评估机构
第四章 营销信用分析及评价
第一节 营销信用资料的收集与整理
第二节 营销信用资料的分析
第三节 营销信用风险因素识别
第四节 营销信用风险评价的方法
第五章 合同的跟踪及担保
第一节 合同签订前的资信审查
第二节 合同执行中的信用控制
第三节 合同的信用担保
第四节 合同风险的跟踪排查
第六章 应收账款的管理
第一节 应收账款的功能与成本
第二节 信用政策的制定
第三节 货款回收控制方法
第四节 应收账款的跟踪
第七章 拖欠货款的催讨
第一节 不良货款的原因
第二节 拖欠货款的类型与对策
第三节 拖欠货款的清收方法
第四节 清收欠款时应注意的问题
第八章 营销服务跟踪与信用保障
第一节 营销服务与客户资信的关系
第二节 客户意见的收集与处理
第三节 客户服务跟踪调查
第四节 客户服务的改进与优化
第九章 营销信用管理制度
第一节 营销信用风险责任制度
第二节 营销信用风险管理职责
第十章 营销人员的信用考核
第一节 营销人员与企业营销信用风险控制
第二节 营销人员的道德和心理风险防范
第三节 营销人员信用知识的培养与提高
第一节 营销信用风险概述
第二节 营销信息风险的现状及成因
第三节 营销信用风险管理流程
第四节 营销信用风险管理信息系统
第二章 客户信息档案的建立与管理
第一节 客户信息档案的建立
第二节 客户档案的分析和利用
第三章 客户资信的评估和管理
第一节 客户资信调查的内容
第二节 客户资信评估的方法
第三节 客户资信等级管理和信用限度的确定
第四节 资信评估机构
第四章 营销信用分析及评价
第一节 营销信用资料的收集与整理
第二节 营销信用资料的分析
第三节 营销信用风险因素识别
第四节 营销信用风险评价的方法
第五章 合同的跟踪及担保
第一节 合同签订前的资信审查
第二节 合同执行中的信用控制
第三节 合同的信用担保
第四节 合同风险的跟踪排查
第六章 应收账款的管理
第一节 应收账款的功能与成本
第二节 信用政策的制定
第三节 货款回收控制方法
第四节 应收账款的跟踪
第七章 拖欠货款的催讨
第一节 不良货款的原因
第二节 拖欠货款的类型与对策
第三节 拖欠货款的清收方法
第四节 清收欠款时应注意的问题
第八章 营销服务跟踪与信用保障
第一节 营销服务与客户资信的关系
第二节 客户意见的收集与处理
第三节 客户服务跟踪调查
第四节 客户服务的改进与优化
第九章 营销信用管理制度
第一节 营销信用风险责任制度
第二节 营销信用风险管理职责
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第二节 营销人员的道德和心理风险防范
第三节 营销人员信用知识的培养与提高
营销信用风险与控制
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