Skills Form for Office Workers

目录
A 增强主动性，迅速适应人际关系
1. active主动
克服在人际交往方面的消极态度
主动向别人表示友好
主动承担份外的工作
在办公室给人以“积极”的印象
2. adapt适应
迅速适应新单位的新环境
从容地面对新单位的“老圈子”
B 超越障碍，靠近上司
1. barrier(克服)障碍
克服回避成功的心理障碍
跨越人际沟通的障碍
2. boss(靠近)上司
与上司保持良好的人际关系
适当地、恰到好处地恭敬
C 自信地面对生活，自然地与同事合作
1. confidence自信
自信会有助于你在工作中的表现
每一个人都是独一无二的个人
不要任意否定自己
克服自卑心理
2. cooperation合作
一定要重视和别人合作
培养密切合作的能力
对不同类型的同事采取不同的交往策略
与不同风格的人有效合作
D 巨细雨无遗，全力以赴
detail细节
能关注细节的人容易受青睐
平时注意自己的言行细节
亲近上司的几个细节
E 历练口才，淡化嫉妒
1. eloquence口才
练就超群的口才
与同事进行轻松愉快的交谈
针对不同场合做好即席发言
2. envy嫉妒
不要让嫉妒损害侵蚀你
努力避开同事嫉妒的暗箭
克服嫉妒心理的有效方法
F 能力是从容处世的关键
faculty能力
抱怨别人，不如提高自己的能力
提高5种最重要的能力
G 甘于付出，百折不挠
1. give付出
愿意比别人多付出一点点
2. gritty坚韧不拔
勇敢地面对挫折
寻求摆脱困境的办法
H 幽默的人到处受欢迎
humour幽默
善于运用幽默的力量
用幽默拉近你和别人之间的距离
I 掌握好分寸，说话不招人烦
idle talk闲谈
与同事间的谈话应掌握的分寸
和同事说话时尽量不要招人烦
与同事交谈应避免的错误
J 掌握迅速找工作的方法
job-hunt找工作
如何在最短时间内找到好工作
准备一份能充分显示你的能力的简历
掌握面试的技巧
K 与同事交往，求同事办事
keep in with your colleagues与同事保持良好的关系
千万不要忽略你重要的接触点
与同事愉快相处
求同事办事应掌握的原则
L 学习和研究人生旅程上所需要的知识
learn学习
人生需要不断学习
谦虚诚实，向他人学习
保持知识专精与博通的平衡
M 了解一些职场行办的法则
make play行动有效
在办公室成长和追求成就
使自己在岗位上迅速脱颖而出
掌握胜人一筹的职场求生法则
积极争取得到上级的提拔
N 掌握拒绝的分寸，不让自己吃亏
no学会说“不”
不揽自己办不到的事情
学会拒绝员工的某些要求
巧妙拒绝领导委托的某些事
千万不可轻易“背黑锅”
妥善拒绝上级来路不明的“好意”
O 善于倾听别人的言论
open-eared倾听
多听少说，做一位好听众
管理者要有耐心倾听员工的意见
要学会听出言外之意
P 有效说服，树立威信
1. persuade说服
说服别人的基本方法
有效说服别人的四个步骤
有效说服固执的员工
把你的希望和愿望变成对方的
2. prestige威信
领袖气质比权力更重要
培养你的领袖气质
对下属进行有效指挥
Q 让人一步天地宽
quarter宽大
宽容是与同事交往的润滑剂
不要使用你的才干去行诋毁之事
化解矛盾首先从自己做起
从容地面对指责
R 把握好自己的角色
role角色
客观地认识自己
成功地进行职业生涯设计
不要忘了自己的身份
S 学会微笑，成功地推销自己
1. smile微笑
注意你的面部表情
微笑能增加你成功的机会
打造一张迷人的笑脸
自然而真诚地展示你的微笑
2. show yourself自我推销
积极推销自己
以适当的方式展示自己的特长
成功自我推销的九个要领
T 把时间视为最重要的日用品之一
time时间
让时间为你工作
赢得更多时间的技巧
U 善于收敛和隐藏自己
unabashed脸皮厚
“脸皮厚”的功夫是成大事的基础
用“厚壳”把自己隐藏起来
尽可能地采取忍让的态度
V 克制虚荣，战胜诽谤
1. vanity克服虚荣心
虚荣是成功的大敌
认识虚荣的常见表现
努力克服虚荣心
2. vilify诽谤
正确对待来自职场的诽谤和中伤
W 进行明智的思考，正确面对错误
1. wise明智的
头脑灵活者才能赢得更多的机会
寻找实现目标的最佳途径
改进思维能力的简易方法
2. wrong正确面对错误
过而不文，知过能改
主动承认自己的错误
主动认错以争取主动
X 练就看穿人心的慧眼
x-ray目光敏锐，看穿别人
通过谈话来认识他人
全方位的观察和分析一个人
Y 学会认同和赞美别人
yes赞同
赞美别人是送给别人的最好礼物和报酬
把赞扬当作一件礼物
把握好赞扬下属的原则
审时度势地赞美别人
Z 强化敬业精神，满怀热情地投入工作
zest工作热情
超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障
试着喜欢自己的工作
满怀热情地投入工作