简介
《现代推销理论与实务》共十二章包括了第一章 推销概述、第二章 推销的相关理论知识、第三章 推销环境、第四章 推销员与推销组织、第五章 市场调研、第六章 潜在顾客、第七章 推销组织、第八章 谈判、第九章 推销渠道管理等等。
目录
第一章 推销概述
第一节 推销的定义和基本特征
第二节 推销的基本要素
第三节 推销的作用
第二章 推销的相关理论知识
第一节 推销与市场营销
第二节 推销与消费者心理
第三节 推销与公共关系
第三章 推销环境
第一节 推销环境的构成
第二节 推销宏观环境分析
第三节 推销微观环境分析
第四章 推销员与推销组织
第一节 推销员的职责与素质
第二节 推销员的招聘与培训
第三节 推销员的组织和管理
第五章 市场调研
第一节 规划市场调研
第二节 市场调查方法
第三节 市场调研分析
第四节 市场预测
第六章 潜在顾客
第一节 寻找潜在顾客
第二节 潜在顾客的分析与评估
第三节 潜在顾客管理
第七章 推销组织
第一节 推销准备
第二节 接近顾客
第三节 商品的介绍与演示
第四节 处理异议
第五节 促成交易
第八章 谈判
第一节 推销洽谈的准备阶段
第二节 推销洽谈
第三节 面谈技巧
第九章 推销渠道管理
第一节 渠道选择
第二节 中伺商管理
第三节 代理与连锁经营
第十章 销售促进
第一节 销售促进计划
第二节 销售促进方法与策略
第三节 销售促进活动的组织
第十一章 推销服务
第一节 推销服务概述
第二节 销售现场服务
第三节 售后服务
第四节 处理顾客投诉
第十二章 公关与广告
第一节 公关与广告计划
第二节 公关活动
第三节 广告与促销
第四节 公共关系促销
参考文献
第一节 推销的定义和基本特征
第二节 推销的基本要素
第三节 推销的作用
第二章 推销的相关理论知识
第一节 推销与市场营销
第二节 推销与消费者心理
第三节 推销与公共关系
第三章 推销环境
第一节 推销环境的构成
第二节 推销宏观环境分析
第三节 推销微观环境分析
第四章 推销员与推销组织
第一节 推销员的职责与素质
第二节 推销员的招聘与培训
第三节 推销员的组织和管理
第五章 市场调研
第一节 规划市场调研
第二节 市场调查方法
第三节 市场调研分析
第四节 市场预测
第六章 潜在顾客
第一节 寻找潜在顾客
第二节 潜在顾客的分析与评估
第三节 潜在顾客管理
第七章 推销组织
第一节 推销准备
第二节 接近顾客
第三节 商品的介绍与演示
第四节 处理异议
第五节 促成交易
第八章 谈判
第一节 推销洽谈的准备阶段
第二节 推销洽谈
第三节 面谈技巧
第九章 推销渠道管理
第一节 渠道选择
第二节 中伺商管理
第三节 代理与连锁经营
第十章 销售促进
第一节 销售促进计划
第二节 销售促进方法与策略
第三节 销售促进活动的组织
第十一章 推销服务
第一节 推销服务概述
第二节 销售现场服务
第三节 售后服务
第四节 处理顾客投诉
第十二章 公关与广告
第一节 公关与广告计划
第二节 公关活动
第三节 广告与促销
第四节 公共关系促销
参考文献
现代推销理论与实务
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