公共关系理论与实务

目录
第1章 公共关系概述
1．1 公共关系的含义及界定
1．2 公共关系的功能和原则
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第2章 公共关系的产生与发展
2．1 公共关系产生的条件
2．2 公共关系的发展阶段
2．3 公共关系发展趋势
本章小结
复习思考题
第3章 公共关系要素
3．1 公共关系主体——社会组织
3．2 公共关系的客体——公众
3．3 公共关系中介——传播
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第4章 公共关系的组织机构和从业人员
4．1 公共关系的组织机构
4．2 公共关系从业人员
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第5章 公共关系工作对象和工作类型
5．1 社会组织的内部公众
5．2 社会组织的外部公众
5．3 公共关系工作类型
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第6章 公共关系工作程序
6．1 公共关系调查
6．2 公共关系策划
6．3 公共关系计划的实施
6．4 公共关系活动效果评估
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第7章 公共关系专题活动
7．1 新闻发布会
7．2 庆典活动
7．3 社会赞助活动
7．4 对外开放参观
7．5 会展活动
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第8章 公共关系礼仪
8．1 仪表礼仪
8．2 交谈礼仪
8．3 日常交往礼仪
8．4 聚会与庆典礼仪
本章小结
基本训练与思考题
案例分析
第9章 公共关系中的人际交往
9．1 人际交往的基本原理
9．2 人际交往技巧
本章小结
复习思考题
第10章 公共关系广告宣传
10．1 公共关系广告的特点
10．2 公共关系广告类型
10．3 公共关系广告的基本原则
10．4 公共关系广告的媒介选择和制作程序
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第11章 危机处理的公关技巧
11．1 公关危机概述
11．2 危机管理的原则、程序与技巧
11．3 专业公关实务：加强危机管理，重塑组织形象
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
第12章 CIS战略与组织形象塑造
12．1 CIS战略的起源与发展
12．2 CIS的内涵及其构成要素
12．3 CIS导入
12．4 CIS战略与公共关系
本章小结
核心概念
复习思考题
案例分析
参考文献