Communicating in international business

　　Chapter One Rules of Good Business Writing
　　 商务写作基本原则
　　Chapter Two The Presentation of Letters，Faxes，and Emails
　　 书信、传真和电子邮件的格式
　　Chapter Three Enquiries and Replies
　　 询价及回复
　　Chapter Four Quotations，Offers and Counter-offers
　　 报价、报盘及还盘
　　Chapter Five Orders and Acknowledgements
　　 订单及确认
　　Chapter Six Payment（I）：Negotiating Terms of Payment
　　 支付（1）：支付条款的磋商
　　Chapter Seven Payment（Ⅱ）：Credit Issuance，Amendmem and Extension
　　 支付（2）：信用证的开立、修改和延展
　　Chapter Eight Packing
　　 包装
　　Chapter Nine Insurance
　　 保险
　　Chapter Ten Shipment
　　 装运
　　Chapter Eleven Complaints and Adjustments
　　 申诉和理赔
　　Chapter Twelve Agency Agreements：Proposal，Negotiation and Closure
　　 代理协议：提议、磋商及成交
　　Chapter Thirteen Goodwill Messages
　　 商务礼仪往来
　　Chapter Fourteen Application Documents
　　 求职和留学申请材料
　　Chapter Fifteen Business Reports
　　 商务报告
　　Self-study Part
　　 （A）Case：Negotiating an Import and Export Transaction by Email
　　 案例：运用电子邮件磋商进出口业务
　　 （B）Contracts for the Sale of Goods
　　 商品购销合同
　　Appendixes
　　 （A）Sample Documentary Credit&Commercial Documents
　　 跟单信用证和国际商贸业务单据样本参考
　　 （B）Some Differences between Am English and Br English in Business Writing
　　 美式英语和英式英语在商务写作中的一些差异
　　References