Global business negotiations:practical guide

　　第1章 全球商务谈判纵览
　　 谈判的架构
　　 谈判的基础工作
　　 进入谈判
　　 本书的安排
　　 小结
　　第2章 跨国谈判中文化的作用
　　 文化对谈判的影响
　　 对文化的理解
　　 礼仪和行为举止
　　 更深层的文化特质
　　 谈判参与者和过程
　　 旨在应对文化问题的一些特征
　　 小结
　　第3章 谈判风格的选择
　　 谈判人员之间的风格差异
　　 恰当的谈判风格
　　 确定谈判风格
　　 小结
　　第4章 谈判前的准备
　　 关键因素
　　 确定谈判相关议题
　　 了解己方地位
　　 了解对方的情况
　　 了解竞争态势
　　 了解谈判中的谈判界限
　　 形成自己的谈判策略
　　 筹划谈判会议
　　 小结
　　第5章 启动全球商务谈判：迈出第一步
　　 谁来首先报价
　　 怎样首先报价：高价位还是低价位
　　 作出让步
　　 影响谈判的因素
　　 共同关注点
　　 小结
　　第6章 价格谈判
　　 定价要素
　　 国际定价面面观
　　 价格谈判前的计划工作
　　 进入现场
　　 价格谈判指南
　　 小结
　　第7章 结束商务谈判
　　 结束谈判的方法
　　 结束方法的选择
　　 结束时机的选择
　　 小结
　　第8章 进行重新谈判
　　 重新谈判的原因
　　 降低重新谈判的需求
　　 克服对重新谈判的惧怕心理
　　 重新谈判的类型
　　 重新谈判的方法
　　 小结
　　第9章 有效谈判的沟通技巧
　　 与跨文化沟通有关的问题
　　 提高谈判中的沟通水平
　　 非语言沟通
　　 翻译人员的运用
　　 小结
　　第10章 有效谈判的秘诀
　　 谈判力的来源
　　 对谈判力的评估
　　 小结
　　第11章 网上谈判
　　 网上谈判的优势
　　 网上谈判的陷阱
　　 网上谈判的战略
　　 适应于网上谈判的情景
　　 制定好网上谈判计划
　　 支持和反对网上谈判的理由
　　 小结
　　第12章 全球谈判——案例和练习
　　 在中国的谈判
　　 在欧洲的谈判
　　 在拉丁美洲的谈判
　　 在中东的谈判
　　 在亚洲的谈判
　　 小结