Management

第Ⅰ篇绪论
第1章管理、管理者与组织
第1节管理的含义
第2节管理者的类型、技能与角色
第3节组织的系统观与范式转变
第4节企业与企业管理
第5节组织的道德管理与社会责任
复习思考题
案例1万科：从专业化到精细化
案例2三联书店与南方科技大学
案例3杨总经理的一天
第2章管理思想的演进
第1节早期的管理实践与管理思想
第2节古典管理理论
第3节人际关系学说与行为科学
第4节管理科学理论
第5节第二次世界大战以后管理理论的发展
复习思考题
案例1中石化森美：标准化之旅
案例2西南航空：正确地做事
第Ⅱ篇计划职能
第3章计划职能概述
第1节计划的含义与内容
第2节使命、愿景与价值观
第3节目标与目标管理
第4节预测与危机管理
复习思考题
案例1支付宝的“六脉神剑”
案例2大学艺术博物馆
案例3三鹿与强生
案例4利丰的“三年计划”
第4章战略管理
第1节战略管理的过程
第2节战略分析
第3节战略的制定
复习思考题
案例1联想集团的光荣与梦想
案例2海信集团的战略管理
案例3比亚迪公司
第5章决策
第1节决策的含义与类型
第2节两种决策模式
第3节决策的过程
第4节影响决策的各种因素
第5节群体决策
第6节决策的方法
复习思考题
案例1TCL：创意感动生活
案例2美国西南航空：做正确的事
第Ⅲ篇组织职能
第6章组织职能概述
第1节组织职能的含义及过程
第2节管理宽度与组织层次
第3节影响组织结构选择的因素
第4节组织中的职权配置
复习思考题
案例1构建智慧型图书馆
第7章组织的职位设计与结构设计
第1节职位设计
第2节部门划分与组织结构的类型
第3节团队的类型与特点
第4节委员会管理
复习思考题
案例1招商银行的“二次转型”
第8章人力资源管理
第1节人力资源管理的含义及过程
第2节人员的选拔
第3节人员的考评
第4节人员的培训与发展
复习思考题
案例1丽思卡尔顿酒店
第9章组织变革
第1节组织变革概述
第2节面向过程的组织变革
复习思考题
案例1奥迪康公司的“面条式组织”
案例2海尔的人单合一双赢模式
第Ⅳ篇领导职能
第10章领导职能概述
第1节领导职能的含义
第2节有关领导的主要理论
第3节沟通
复习思考题
案例1TCL：鹰的重生
案例2巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准
第11章激励
第1节人的行为模式与激励
第2节内容型激励理论
第3节过程型激励理论
第4节行为修正型激励理论
复习思考题
案例1海底捞的世界
案例2西南航空：上下同欲的企业文化
第Ⅴ篇控制职能
第12章控制职能概述
第1节控制的含义和过程
第2节预算、视察和报告
第3节财务控制
复习思考题
案例1TCL的“钻石模型”
第13章组织绩效的控制与改进
第1节平衡计分卡
第2节ISO9001质量管理体系
第3节卓越绩效模式
第4节六西格玛管理
第5节标杆分析
第6节精益管理
复习思考题
案例1美孚USM&R的平衡计分卡
案例2施乐公司
案例3联想的精益六西格玛
案例4联合技术公司的ACE体系
参考文献