网络信息化背景下我国纳税服务发展研究---税务机关社会责任的创新

第一章  导论1.1  选题背景与研究意义1.1.1  选题背景1.1.2  研究意义1.2  文献综述1.2.1  纳税服务的相关研究1.2.2  税收信息化的相关研究1.2.3  小结1.3  研究框架与方法1.3.1  研究框架1.3.2  研究方法1.4  本书可能的创新与不足1.4.1  可能的创新1.4.2  不足之处第二章  网络与信息化纳税服务的一般分析2.1  税收信息化的概念2.1.1  网络信息化与税收信息化的定义2.1.2  税收信息化的演变进程2.2  纳税服务的概念2.2.1  纳税服务的定义2.2.2  我国纳税服务的演变进程2.2.3  需要厘清的几个关系2.3  网络与信息化纳税服务特点2.3.1  增强纳税服务的主动性与互动性2.3.2  提高纳税服务的科技含量，实现纳税服务手段的新突破2.3.3  降低税收成本，充分体现便利、节省原则第三章  网络与信息化纳税信息服务3.1  纳税信息服务的定义及存在的目的3.1.1  信息服务的定义3.1.2  纳税信息服务的定义3.1.3  纳税信息服务的内容3.1.4  纳税信息服务存在的目的——解决纳税人的信息不对称3.2  信息不对称理论3.2.1  信息不对称的概念3.2.2  信息不对称在税收信息传递过程中的表现3.2.3  纳税信息不对称的负面影响及其治理策略3.3  传统模式下的纳税信息服务3.3.1  传统模式下的纳税信息服务工具3.3.2  传统模式下的纳税信息服务缺陷3.4  网络与信息化技术对传统纳税信息服务的修正与不足3.4.1  网络与信息化纳税信息服务定义3.4.2  网络与信息化纳税信息服务特征3.4.3  网络与信息化纳税信息服务工具3.4.4  网络与信息化纳税信息服务所取得的成绩与不足第四章  网络与信息化纳税程序服务4.1  纳税程序服务的内容及存在的目的4.1.1  纳税程序服务的内容4.1.2  纳税程序服务存在的目的——用流程再造降低税收成本4.2  流程再造理论与实践4.2.1  流程再造理论4.2.2  我国税务机关纳税程序服务流程再造的实践4.3  传统模式下纳税程序服务4.3.1  传统模式下纳税程序服务的内容4.3.2  传统模式下纳税程序服务的缺陷4.3.3  传统模式下纳税程序服务存在问题的原因分析4.4  网络与信息化技术对传统纳税程序服务的修正与不足4.4.1  网络与信息化纳税程序服务的内容4.4.2  网络与信息化纳税程序服务的成效4.4.3  网络与信息化纳税程序服务的不足4.4.4  网络与信息化纳税程序服务存在问题的原因分析第五章  网络与信息化纳税权益服务5.1  纳税权益服务的定义及存在的目的5.1.1  纳税权益服务的定义5.1.2  纳税权益服务存在的目的——实现社会交换5.2  社会交换理论与实践5.2.1  社会交换理论5.2.2  我国纳税人的主要权利5.3  传统模式下的纳税权益服务5.3.1  传统模式下的纳税权益服务平台5.3.2  传统模式下纳税权益服务平台的不足5.3.3  传统纳税权益服务平台存在问题的原因分析5.4  网络与信息化技术对传统纳税权益服务的修正与不足5.4.1  网络与信息化纳税权益服务的方式5.4.2  网络与信息化纳税权益服务的成效5.4.3  网络与信息化纳税权益服务的不足5.4.4  网络与信息化纳税权益服务存在问题的原因分析第六章  网络与信息化纳税服务的国际经验借鉴6.1  网络与信息化纳税信息服务的国际经验借鉴6.1.1  税收宣传的国际经验借鉴6.1.2  税收咨询的国际经验借鉴6.1.3  网络与信息化纳税信息服务的国际经验总结6.2  网络与信息化纳税程序服务的国际经验借鉴6.2.1  现场纳税程序服务6.2.2  电话纳税服务6.2.3  网络纳税服务6.2.4  其他形式的纳税程序服务6.2.5  网络与信息化纳税程序服务的国际经验总结6.3  网络与信息化纳税权益服务的国际经验借鉴6.3.1  人才和技术是纳税权益服务的基础6.3.2  纳税权益服务的基本渠道6.3.3  网络与信息化纳税权益服务的国际经验总结6.4  网络与信息化纳税服务质量监管体系的国际经验借鉴6.4.1  纳税服务质量监管体系6.4.2  网络与信息化纳税服务质量监管体系的国际经验总结第七章  优化我国网络与信息化纳税服务的构想7.1  强化网络与信息化纳税服务人力资源的培训与开发7.1.1  网络与信息化纳税服务人力资源培训与开发的必要性7.1.2  网络与信息化纳税服务人力资源的获取7.1.3  构建网络与信息化纳税服务人力资源的培训机制7.1.4  网络与信息化纳税服务人力资源的培训方法7.2  优化网络与信息化纳税服务主体内容的对策7.2.1  加强网络与信息化纳税信息服务平台建设7.2.2  简化网络与信息化纳税程序服务流程7.2.3  完善网络与信息化纳税人权益服务法律法规7.3  构建网络与信息化纳税服务质量监管体系7.3.1  构建网络与信息化纳税服务质量监管体系的原则7.3.2  网络与信息化纳税服务质量监管体系的主要内容参考文献