Marketing

前言

挑战1 从顾客的角度考虑问题

第一部分：小企业营销的基础知识

个人专题训练#1：从顾客的角度考虑问题

如何创造有效营销

个人专题训练#2：现在我们如何营销

成为市场导向的企业

个人专题训练#3：你的企业是否是市场导向的?

选择你的顾客

对你的企业来说这意味着什么?

三种类型的顾客

顾客意识

个人专题训练#4：我们目前的顾客构成

第二部分：自己进行营销调查

为什么要进行营销调查

个人专题训练#5：我们的问题是什么?

调查的类型

抽样调查

问卷设计

分析和解释调查结果

.从哪里可以得到市场调查的帮助

你已经完成了挑战1

挑战l 自我评估

挑战2 制定节约的营销计划

什么是营销计划?

为什么需要营销计划?

为什么有些营销计划会失败?

营销计划总览

营销计划：现状分析

分析经营环境

个人专题训练#6：分析经营环境

关注最可能的顾客群

细分市场：两种办法

选择目标顾客

个人专题训练#7：消费者市场

产业用品市场

个人专题训练#8：商务或产业用品市场

顾客需要

个人专题训练#9：理解顾客的需要

估计产品或服务的市场需求

评估市场潜量

个人专题训练#10：估计销售额

评价竞争对手

个人专题训练#11：评价竞争者

检查自己的企业

进行swot分析

个人专题训练#12：swot分析

企业形象

个人专题训练#13：检查自己的企业

进行对比

个人专题训练#14：成功经营的关键因素

营销计划：制定营销目标

使用smart方法

个人专题训练#15：制定营销目标

营销计划：制定营销战略和行动计划

个人专题训练#16：我的行动计划

评价结果

个人专题训练#17：监督我的目标

你已经完成了挑战2

挑战2自我评估

挑战3 制定有效的营销组公

第一部分：产品决策

产品组合

个人专题训练#18：我们的产品组合

新产品

质量担保

品牌战略

包装

标签

产品生命周期

产品生命周期对企业营销决策有何影响

个人专题训练#19：我们的产品或服务处于

产品生命周期的哪个阶段?

第二部分：渠道决策

市场展露度

分销渠道

营业场所

营业时间

个人专题训练#20：如何把我们的产品送到

消费者手中

第三部分：定价决策

定价决策的任务

降价的谬误

制定价格时考虑的主要因素

个人专题训练#21：我们如何定价，第一步一

第六步

你已经完成了挑战3

挑战3 自我评估

挑战4 市场沟通

促销计划的基础

检查你的企业；优势、弱点、企业形象

制定促销计划

制定促销计划时的四个关键问题

促销目标

个人专题训练掸22：促销目标

交流什么——促销广告词

个人专题训练#23：特色和利益

市场定位

个人专题训练#24：描述你的细分市场

促销广告语言

广告文字的注意事项

广告的类型

个人专题训练#25：编写广告

标题

个人专题训练#26：标题

个人专题训练#27：促销宣传品清单

如何沟通促销广告

口头传播、人际网络、个人推荐

直邮信件、个人信件、广告传单

顾客名单

包装

人员推销

有效的顾客导向推销的步骤

接触顾客以及布置场景和道具

电话营销

公共关系

业务通讯

销售促进

广告

评价促销工具

你已经完成了挑战4

挑战4自我评估

你已经掌握了营销的概念

关键词索引