简介
在市场日益成熟，通讯已经十分发达的今天，全球87．6％的成交量都是通过电话成交的。电话销售已经被许多商业巨头列为成本最低，最易获得成功的行销方案。为了有效地提升电话销售人员的业务素质，编写了本书。全书涵盖了电话前的准备细节、语言语音细节、电话交流细节、突破前台秘书细节、产品介绍细节、产品成交细节、账款催收细节、售后服务细节等电话销售中的所有细节。内容翔实，精辟独到，招招点睛，一看就明白、一用就有效。
目录
第一章 成功总是青睐有准备的人——电话销售前的准备细节
第二章 善用“声音”拉近与客户的距离——语言攻关细节
第三章 攻破前吧、秘书直击决策人——轻松通关细节
第四章 会打电话，也要会接电话——接听电话细节
第五章 独具慧眼觅客户——开发客户细节
第六章 给客户一个购买的理由——产品介绍细节
第七章 双赢是合作的真谛——合同谈判细节
第八章 成交高于一切——产品成交细节
第九章 培养忠于自己的客户——客户维护细节
第二章 善用“声音”拉近与客户的距离——语言攻关细节
第三章 攻破前吧、秘书直击决策人——轻松通关细节
第四章 会打电话，也要会接电话——接听电话细节
第五章 独具慧眼觅客户——开发客户细节
第六章 给客户一个购买的理由——产品介绍细节
第七章 双赢是合作的真谛——合同谈判细节
第八章 成交高于一切——产品成交细节
第九章 培养忠于自己的客户——客户维护细节
电话销售细节全书
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